避雷，西安威斯汀大酒店
1.7月30号凌晨3点入住，前台工作人员只有一个小哥，有位女士在办理入住，小哥不紧不慢的办理入住，等候了15分钟才结束。这个效率也是没谁了。到我办理说话也是爱搭不理，问有没有给我升房，也不回答。因为坐了几个小时飞机也凌晨三点了，不想烦就没说啥。
2.到了房间，果然没有升房，毕竟旅游旺季，升了当然好，不升也不能强求，但是欢迎水果也没有，关键小冰箱还是锁住的，给前台打电话，过了15分钟左右吧，工作人员来开冰箱门锁。这就很无语了！房间空调制冷效果很差，打到最低了也没啥用，被子还是冬天那种厚被子……
3.晚上中餐厅包厢用餐，空调完全没有用，还没上菜已经汗流浃背，服务员说已经开到最低温度，吃到结束t恤后面已经全湿了，整个用餐过程，骨碟，喝完酒瓶等服务业从未撤下过，除了上菜完全没有服务。
4.晚上续住，房卡重新刷一下，前面也只有一个人在排队办理，等了10分钟左右。依然一副爱搭不理的样子。第二天退房依旧如此。
5.30号中午打了万豪电话投诉，说酒店管理层会第一时间和我沟通。到目前为止没有任何人打过我电话。
总结，这个酒店完全只是挂了万豪的牌子，唯一优点地段优越。但是酒店的硬件比较老旧。服务基本没有。如果是快捷酒店我也认了，关键我付了服务费，凭什么没有服务。我西安的朋友和我讲西北这边服务行业就是这样的。但是，你挂了万豪的牌子，那服务不应该全国统一嘛！各位飞友如果对服务有要求的注意避雷吧
[复制链接]
