避雷，西安威斯汀大酒店

这家淡季更不行，整个酒店就跟没人一样，服务极差。

必须投诉  写在trip advise上面差评

去过一次很棒

我7月初因为万丽到店以及不升搬过去的 体验还挺好的 现在应该是因为人太多了

这家其实服务在西安万豪系里算好的了

继续投诉呗

lingyunfx 发表于 2022-8-4 19:52

这酒店其实就是位置好，房间太老了，保养又差。不过位置真是无敌。

其实位置很糟糕，第一次因为位置入住，第二次因为那个位置绝对不会再入住。全西安最堵的地方，你晚上八点叫车，800米距离你要等20分钟吧…

陈八岁 发表于 2022-8-4 19:59

直接打了400投诉了，奇怪的是都过了5天都没人回复

一定要电邮，cc 酒店经理，只要check in 没有问你选白金待遇，就可报compensation of guarantee, 一万分，我拿过好几次了

蹲后续

元素中餐厅烂到爆，满嘴跑火车，区别对待，看见陕北口音的就当爷一样对待，去年在大厅吃饭，旁边桌子有人抽烟服务员让不要抽后对方就没有抽了，后面来了一群陕北大佬，抽烟大声说话根本不管，要不是有投诉根本没人解决问题，本地酒店最烦的就是这个威斯汀，唯一好评就是酒廊服务都不错

Alexlihk 发表于 2022-8-5 00:27

一定要电邮，cc 酒店经理，只要check in 没有问你选白金待遇，就可报compensation of guarantee, 一万分，我拿过好几次了

分不分的没关系，这不是个处理事情的态度。这么久没有任何回复。

陈八岁 发表于 2022-8-5 10:01

分不分的没关系，这不是个处理事情的态度。这么久没有任何回复。

您好，很抱歉得知您有不愉快的体验。

如您能通过私信告知我们相关信息，我们很乐意协助您查看相关跟进情况。谢谢。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

Ken_ 发表于 2022-8-5 01:28

蹲后续

哈哈，没有后续，7月29号400电话投诉的，到今天8天了，没人任何人和我联系

陈八岁 发表于 2022-8-5 10:01

分不分的没关系，这不是个处理事情的态度。这么久没有任何回复。

你一发了电邮，你就有上宾的感觉

小房间很热，套房空调很强劲。升级没有，直接现金订就有，差的也不多

入住期间投诉直接赔100刀现金

地段好啊。又是旺季。

这家隔音比较差 不喜欢

房间空调电视都有问题，值班经理亲自过来给升套了，和楼主遭遇不太一样

这家服务还好吧，当时我加班7点半回去，还要酒廊给我留了吃的。

不过这家的装修风格真的有点渗人，加上灯光极暗，一个人住都有点心里发毛