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怎么说呢，7月生日的时候去住定的基础房，提前在app上用了两张套房券，之前都可以升到3卧的，现在不行了，升了个行政套，提前好几天有和酒店联系想住5608这个行政房，入住当天打电话说这间房有人住，给我放到5楼的其他行政套房，我当时也同意了，下午到店前台说5楼没房间了，给我安排到其他楼层，然后我说可以但是给我一个能看见大雁塔的套房，结果给我了一个能看见大雁塔的房间（带一个阳台），礼宾带我去看了一下房间，当时就很无语有点生气，套房券都收了，给我一个普通房，回到前台，就拉扯了半天，前台摆烂，没解决的方法，更生气了我说找经理，然后打了个电话说在开会让去酒廊等，到酒廊，酒廊经理在，酒廊经理人还不错，解释了很多，说前太不专业啥的没给我解释清楚，用套房券给基础房后会退套房券啥的，然后给了一个2楼的行政套，就和我最开始想住的5608的房型一样，就是没啥风景被一个卖汽车的全挡住了
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