继续魔毯SC8815/在胶东鲁雁阁全天能吃到鲅鱼馅饺子的贵宾们，不要吝惜你们的花花

含沙射影 发表于 2022-8-8 05:15

作为青岛本地人，不到万不得已，从不选择山航出行。东航是第一首选。

我也是一着入坑，就爬不出来了

含沙射影 发表于 2022-8-8 05:28

青岛人不选择山航还有一个重要原因就是安全。山航飞机全是波音737—800（你懂的），机组人员工资行业内偏低，影响飞行安全。东航山东分公司全是空客机队，机组人员都是大年龄稳重。

我前些年去青岛出差多，最近五六年差点儿了。这几年飞山航，还是济南进出港多了。看来胶东还要多飞呀。

该投诉就投诉，别惯着

围观

愚以为关于投诉是一个见仁见智的问题。单就楼主的三个诉求来看，前两个更偏向于提意见，因为所述的两个情况的确有时会不可避免地发生，有一定的不确定性，作为常旅客当然可以督促机场和航司做得更好，称其为投诉也不是不可以，但略有些言重。若是之后能把这种投诉改成意见建议，既能体现常旅客对服务提供方一定的严谨要求，也能体现一定的人情温度，岂不美哉。至于第三个问题，该有的优先行李待遇没有得到保障，这的确是不符合规章的硬性问题，当然可以投诉维权，是完全合理的，无可厚非。且楼主后续也表示请值机柜台主任“从轻处理”，可见也非为了投诉而投诉，本意还是为了督促航司为高卡旅客保障其承诺的权益。很多朋友（包括我）不喜欢投诉，但也是理解投诉旅客的合理诉求的。想起来有一次坐东航发现舷窗夹层里有只小飞虫，下机后在APP上反馈了一下，本来就是个小意见，结果货拉拉打电话回访的时候说的还是“您的投诉xxxx”，整得我还挺不好意思的。最后还是想说，现在大家都不容易，除了比较严重的硬性问题，还是得饶人处且饶人吧。。。

楼主不开心就投诉有点任性啊。

真能飞，我今年都不想飞了

TomZhang 发表于 2022-8-8 07:40

飞机就是一个交通工具，没错呀，我一年飞几十次，遇到问题还不能投诉了？投个诉就是刷存在感？你真想多了，哈哈。我不需要刷存在感。

话不多说，👍

MU俩星上将 发表于 2022-8-8 10:18

愚以为关于投诉是一个见仁见智的问题。单就楼主的三个诉求来看，前两个更偏向于提意见，因为所述的两个情况的确有时会不可避免地发生，有一定的不确定性，作为常旅客当然可以督促机场和航司做得更好，称其为投诉也不是不可以，但略有些言重。若是之后能把这种投诉改成意见建议，既能体现常旅客对服务提供方一定的严谨要求，也能体现一定的人情温度，岂不美哉。至于第三个问题，该有的优先行李待遇没有得到保障，这的确是不符合规章的硬性问题，当然可以投诉维权，是完全合理的，无可厚非。且楼主后续也表示请值机柜台主任“从轻处理”，可见也非为了投诉而投诉，本意还是为了督促航司为高卡旅客保障其承诺的权益。很多朋友（包括我）不喜欢投诉，但也是理解投诉旅客的合理诉求的。想起来有一次坐东航发现舷窗夹层里有只小飞虫，下机后在APP上反馈了一下，本来就是个小意见，结果货拉拉打电话回访的时候说的还是“您的投诉xxxx”，整得我还挺不好意思的。最后还是想说，现在大家都不容易，除了比较严重的硬性问题，还是得饶人处且饶人吧。。。

送花表明态度。在国航系，有的时候不升级为投诉，航司可以选择回复也可以选择不回复，这是航司的权利。但，只有投诉并且要求回复才会收到回复，才可以把看到的问题剖开，才会把“建议”的整改落实下去。

traveldp 发表于 2022-8-8 08:17

该投诉就投诉，别惯着

不惯着，哈哈，绝对不惯着

Cedrainy 发表于 2022-8-8 09:43

围观

请继续围观

放牛郎王贰小 发表于 2022-8-8 10:21

楼主不开心就投诉有点任性啊。

哈哈，不开心和投诉还不能画等号

leon双子 发表于 2022-8-8 11:49

真能飞，我今年都不想飞了

今年飞的太少，尤其1季度

Jessen 发表于 2022-8-8 11:56

话不多说，👍

TomZhang 发表于 2022-8-8 12:23

送花表明态度。在国航系，有的时候不升级为投诉，航司可以选择回复也可以选择不回复，这是航司的权利。但，只有投诉并且要求回复才会收到回复，才可以把看到的问题剖开，才会把“建议”的整改落实下去。

唉，的确，说到头来还是国营航司这种衙门式的管理的锅

MU俩星上将 发表于 2022-8-8 14:07

唉，的确，说到头来还是国营航司这种衙门式的管理的锅

是呀，所以“建议”两个字不如“投诉”管用

谢谢分享

TomZhang 发表于 2022-8-7 21:37

谢谢理解和支持，目前看山航对于95%的有效投诉都还是认真对待并整改的。

是的 山航对投诉的处理态度是没问题的

飞客2946036 发表于 2022-8-8 15:09

谢谢分享

谢谢支持

Gaillard 发表于 2022-8-8 16:36

是的 山航对投诉的处理态度是没问题的

嗯嗯，是的，尤其是客服，哈哈。其他部门，我已经发现有甩锅的了。