本人希尔顿钻卡（年入住200晚+集团酒店，希尔顿酒店100晚+）预订了成都希尔顿周六至周日的乞丐房。有宾客专员提前1天联系我，并加了微信，“入住期间如有任何问题都可以联系”，房间也升级到了套房（就是这个操作弄巧成拙）。
本周六下午2点办理入住，大堂温度没有舒适度（至少对比郑州、广州天河、深圳大中华希尔顿），仅仅是刚刚受的了，碰巧人超级多，行政酒廊由于疫情原因没开。按理说，应该安排一个高卡会员及行政房的优先通道，全程没有！！必须一起排队，期间联系并反映这个情况给宾客专员，得到的回复是，请耐心等待。那加你微信+给你说问题，你无法解决，有毛用。这忍忍就过去了。
更可气的是房间温度，卧室温度一直降不下去，入住1小时内就反映给服务中心，安排了工程部的操作人员进屋检查，没发现任何问题，让我耐心等等。到晚上睡觉的时候，已经完全受不了了，多次冲凉勉强睡着，到半夜1点多，被热醒，满身大汗，给前台电话，才说换个房间让我休息。离开时我空调没关，所有窗帘都拉上，第二天早上回去，温度如图片所示，29度了！！！！这是一个希尔顿该出现的问题吗！！！！真的很lj！！！
因为没睡好，第二天早上没能起早，10:20才到餐厅吃早餐，因为10:30早餐结束，面包，西瓜汁、各种小吃都没有了，问了餐厅服务员，说要收餐不补了，只剩下面条和粥！！！
吃完早餐就去退房，然后糟心的事又来了！入住的时候我已经给了发票抬头，并说明尽快开具，第二天我走的急。等我退房的时候，没有开，完全忘记了，并且让我再提供一次发票抬头！！这到底是怎么交接工作的？全程不在线。
反正这一家，如果受到了调查问卷，我会如实填写，并直接给5分，体验太差了！！！
