会议套房、君悦套房｜华盛顿特区君悦酒店 Grand Hyatt Washington DC

一、 概览｜Overview

酒店于1987年开业，上次完成翻新是2015年。地理位置可能是凯悦在DC开的酒店里最好的了，楼下即是Metro Center地铁站，地铁20分钟即可到DCA里根机场。

不过正如网友吐槽的，酒店就只有大堂和会议室看着气派，房间还是挺车的，也没有minibar之类的，而且保养的比较一般。

楼主球客，现金订的基础房（One King Bed），酒店有每晚$20的destination fee，不过球客可以免掉。因为要连住四晚，所以提前用了套房券锁定了君悦套房（Grand Suite）。

但是事情永远不会那么简单，实际情况楼主住了一晚会议套房（Conference Suite）➕三晚君悦套房（Grand Suite），下面难忘瞬间部分再细说。

酒店外观

酒店外观（夜）

酒店大门

酒店大门

酒店侧门

大堂

大堂

前台

前台

大堂&中庭

中庭

大堂还有间Gift Shop

电梯间

酒店欢迎信

嘉宾轩欢迎信

二、 会议套房｜Conference Suite

楼主第一晚住的会议套房（Conference Suite），会议套房是位于酒店内侧的角房，本质上是两间联通房组成的。

进门后两侧都是衣柜，左转进入卧室，右转是客厅，在客厅尽头是客卫。

整体来说就挺车的，这也能被酒店当作高级套房，尤其是客卫那公共厕所一样的马桶… 不过客卫是对残障友好的，所以比主卫大很多。

单看卧室到还凑活，标准布局，不过主卫太车了。

因为是酒店内侧的房间，所以窗外景观就是酒店中庭和大堂了。酒店的一个特色是，玻璃上贴着到地标的步行距离。

Conference Suite平面图

Conference Suite玄关

Conference Suite客厅

Conference Suite客厅

Conference Suite客厅

Conference Suite客厅

Conference Suite客卫

Conference Suite客卫

Conference Suite客卫

Conference Suite客卫，这个马桶车的不能更车了

Conference Suite卧室

Conference Suite卧室

Conference Suite卧室

Conference Suite主卫

备品，君悦标配Balmain

备品

Conference Suite窗外景观

酒店特色，玻璃上贴到地标的距离

酒店特色，玻璃上贴到地标的距离

保养很一般，沙发这脏的都不想碰

三、 君悦套房｜Grand Suite

之后几晚住的是君悦套房（Grand Suite），君悦套房是标准套房位于酒店外侧，而且是真的单卧室套房而不是联通房。

进门后右手边是客卫，不过就不带洗浴了。直走进入客厅，客厅整体是长条状，左侧是会客区，右侧是会议桌。客厅尽头有门隔开的是卧室，这卧室就比会议套房的卧室大多了。

卧室右手边是衣帽间，不过尽管空间是足够了，但依旧不是进入式衣柜。

主卫不小不算太车，毕竟是浴缸和淋浴分离的设计。不过有个槽点是，看设计应该是有两个洗手盆，不知道为啥只装了一个。

房间是有个露台的，但是露台门被锁死了打不开，窗外景观就是对面的写字楼了，没什么可看的。

君悦套房相对来说就没会议套房没那么车了，除了卫生间有点车之外，客厅卧室都还可以，但是还是对不太上君悦的牌子。

Grand Suite平面图

Grand Suite玄关

Grand Suite客卫

Grand Suite客厅

Grand Suite客厅

Grand Suite客厅

Grand Suite吧台

Grand Suite卧室

Grand Suite卧室

Grand Suite卧室

Grand Suite卧室

Grand Suite衣帽间

Grand Suite主卫

Grand Suite主卫

Grand Suite主卫

Grand Suite主卫

Grand Suite窗外景观

四、 餐饮｜Dining

难得碰到一家嘉宾轩开门的，嘉宾轩位于在12楼，坐电梯去12楼也要刷卡。嘉宾轩提供早餐6:30-9:30、下午茶12:00-17:00、欢乐时光17:00-20:00、点心自助20:30-21:30，酒水从17:00提供到22:00。

大概是会议指定酒店的原因，早餐时段嘉宾轩里人很多，而且地方也不大，甚至可能得站着吃饭。欢乐时光提供四样热食：牛肉汉堡、炸土豆片（aka 薯片）、羊肉丸子和通心粉。点心自助就是各种曲奇饼和小蛋糕之类的。

酒店一楼有家叫Cure Bar and Bistro的餐厅有提供寿司，这里附上晚餐菜单。当晚楼主不太饿，就和朋友点了Dragon Roll和Godzilla Roll，味道只能说一般。

嘉宾轩在12楼

嘉宾轩环境

嘉宾轩环境，这一区仅对成年人开放

嘉宾轩环境，成人专区

嘉宾轩环境

嘉宾轩环境

嘉宾轩早餐，标准的培根土豆香肠炒蛋

嘉宾轩早餐

嘉宾轩欢乐时光

嘉宾轩欢乐时光热食

嘉宾轩点心自助

Cure Bar and Bistro

Cure Bar and Bistro用餐环境

Cure Bar and Bistro用餐环境

Cure Bar and Bistro晚餐菜单

Cure Bar and Bistro寿司菜单

上面是Godzilla Roll，下面是Dragon Roll

五、 设施｜Facilities

酒店没有泳池，健身房在地下4层（4B）。健身房稍微有点难找，要先从大堂的扶梯下两层，然后左转到有个Fitness Center的标志再下两层楼梯。

酒店地下1层（1B）还有家FedEx，有邮寄需要的话还挺方便的。

酒店楼层示意图

下到地下2层（2B）后左转直走，不要再坐扶梯

有个很小的Fitness Center的标志

再下两层楼梯

健身房入口

健身房

健身房

健身房

地下一层（1B）的FedEx

六、 难忘瞬间｜the Moments

现在是吐槽酒店的时间了：

楼主当晚办完入住进入房间后，满屋一股浓郁的Cheetos味儿，戴着口罩都能闻得到。所以问前台能否换房，前台表示没有君悦套房剩余，不过可以派客房经理来看一下。

过了20分钟经理没来，倒是来了个不会说英文的老墨拿着个小瓶的空气清新剂。楼主也不会西语，就拿翻译软件跟小哥说这玩意不顶用，于是小哥表示他过会儿回来。然后楼主又在走廊上（屋里味儿太重）等了半小时也没人出现，只好又回到前台。

前台小哥敲了半天键盘表示他只能给换三晚会议套房，于是楼主提出先住一晚会议套房，第二天换房再住三晚君悦套房的方案。小哥请示主管后表示可行，并给了5000分作为补偿。这点小事一共折腾了一个多小时才搞定，等楼主进房间都快晚上11点了。

第二天下午2点去换房，前台表示有球客要占用到4点，得4点之后再来，楼主表示理解。到18:50又去了趟前台，前台表示打扫卫生还要15分钟。等到19:20，前台再次抱歉的表示还没打扫出来，还不知道需要多久才能好，于是又给了5000分作为补偿。

到20:35的时候楼主接到电话说房间终于好了，但是有个工程问题说是墙上有幅画掉下来了还是咋的（？？？），楼主累感不爱表示OK无所谓了。结果领房卡的时候发现本来四晚的预订变成了三晚，前台又折腾了一阵子才搞定。

晚上给酒店运营总监写了封电邮吐槽这堆破事，肯定了员工的服务态度，但是解决问题的能力实在捉急。总监表示都是他们的工作疏忽之后会加强培训，如果再有任何问题可以直接和他联系。总监还表示会在已有的10000分基础上，再加送30000分作为两晚不愉快经历的补偿。

然后你以为这就完了？因为楼主第二晚去隔壁华尔道夫住去了，直到第三晚掀开被子才发现床单上破了好几个洞。。。拍了两张照片给总监发过去，总监也无语了。。。

七、 总结｜Conclusion

酒店公交十分便利，大堂即可直通地铁Metro Center站。不过要注意通道只有工作日开放6:30-22:00开放，周末就只能走大街了（不过也没几步路）。从地铁出来的时候认准11th&G St出口，即可看到酒店通道标志。

总的来说这家酒店就是家挂着君悦牌子的车店，除了地理位置还行外，除非刚需实在是不推荐住在这里。一方面酒店并不便宜，二是管理相当混乱，尤其是楼主在这住的几天里各种毛病就没消停过。

楼主在美国少说也住过至少50间凯悦旗下酒店了，也不是没碰到过各种各样的问题。但是像这家这样毛病不断的酒店还真是第一次碰到，虽然酒店的补偿挺大方，但属实太折腾人了，实在顶不住。

Metro Center地铁站

酒店大堂直通Metro Center地铁站

酒店大堂直通Metro Center地铁站

注意地铁通道只在工作日6:30-22:00开放

顺着11th & G St出口就能找到酒店地铁通道

酒店地铁通道入口

感谢您的分享 送花

谢谢楼主分享，这家水球客只能去club吃早饭吗

还蛮好的，感觉不车

fjicvmkgf 发表于 2022-8-18 23:27

谢谢楼主分享，这家水球客只能去club吃早饭吗

是的 因为嘉宾轩开门

虎崽的大哥 发表于 2022-8-18 23:34

还蛮好的，感觉不车

大哥确定么

这家一言难尽。位置还是不错的

Scotch 发表于 2022-8-18 23:40

大哥确定么

还可以了

we200023 发表于 2022-8-19 00:05

这家一言难尽。位置还是不错的

确实 不过一共给了40000分作为补偿 也还凑活吧

除了位置一无是处，甚至位置都不如国会山HR，explorist去那家HR都一天给了40的voucher可以在礼品店解决早餐+送欢迎礼。

Licinius 发表于 2022-8-19 00:57

除了位置一无是处，甚至位置都不如国会山HR，explorist去那家HR都一天给了40的voucher可以在礼品店解决早餐 送欢迎礼。

那我更看重到地铁的距离 不过确实非刚需没必要住

感谢分享，送花

送花，这么车小毛病这么多挂GH是不合适

post_deleted

感谢分享

yangqi 发表于 2022-8-19 02:14

送花，这么车小毛病这么多挂GH是不合适

就只剩地理位置好这个优点了

评论内容不可见

美国君悦里头能打的没几家 也就DFW、SFO跟纳什维尔 其他的基本都挺一般的

评论内容不可见

美国君悦里头能打的没几家 也就DFW、SFO跟纳什维尔 其他的基本都挺一般的 补偿不到位就得吃我一发concierge投诉了

评论内容不可见

DC Thompson经常价钱不错 挺好的