本帖最后由 星海彼岸 于 2022-8-19 11:10 编辑 入住烟台鑫广万豪酒店一定要做好取证:
7月入住烟台鑫广万豪,晚上行政酒廊吃饭后我晚上九点开始拉肚子,老婆夜里两点开始闹肚子,向酒店反映后除了打过一个电话询问下后并没有登门。除了吃坏肚子外还有以下问题:
1、行政酒廊泔水桶放楼道,开房门臭味就进来;
2、开车到大堂口已经下车准备放下行李,但门口值班经理指挥开到地下车库,结果地下车库漆黑一片,无指示,无其它车辆,而且海边强光到漆黑的车库有看不清路的现象,非常危险,难道只是不愿意帮搬行李耍心眼儿?(地面有停车场而且有车位)
3、行政酒廊菜品:炸小鱼及鸡柳居然咬不动,补知道这是什么工艺?
4、房间内吹风机是坏的,体重计不显示;
三次向万豪集团投诉均无回应(每次间隔一周),万豪集团内部的约束机制已经失灵,三次均无果后向烟台12345投诉,很快有回应,但态度傲慢,明知我在外地情况下的补尝方案是:加值班经理微信:下次入住找他升级房型,给两张自助餐,所谓的补偿变成了我下次要去住,还要找他乞讨这些待遇(我是万豪小白金)!这家酒店服务太差,我明知隔壁喜来登早上10点无法入住情况下都选择早退房,宁可在喜来登等,也不会在他们家继续住!断然拒绝了他们的无理要求!