「上海」设计浓厚 服务欠佳 ｜ 上海闵行宝龙艾美酒店

【重点三三反馈】

做得好的：

艺术氛围浓郁；活动送5K分；酒廊服务主动

待提升的：

对客承诺不闭环；餐厅看人下菜；酒店人多杂

【体验详情】

📍位置

酒店位置在七宝老街附近，走到老街大概10分钟左右，旁边是宝龙城，有蛮多吃的也可以逛街，适合本地周末staycation。如果是开车/打车过去整体会比较方便（地铁距离9号线七宝站有点距离）

🏨设施

酒店在16年底开业，设施算比较新。酒店内连通设计展馆，一些陈设也富有艺术气息。酒店有宴会厅和大包间，所以会有人在酒店开婚宴，开宴期间电梯人很多，走廊也会比较嘈杂。

酒店B1的游泳馆也是开放的，不少带着孩子来游泳的，看了一下人太多了就没去。健身房也不少坐着等孩子游泳的家长，蛮混乱的。

房间墙体不规则，也是为了艺术气息吧。

如果是靠西边的房间&高层，可以看到飞机起落，还是不错的景致的。

👩🏻💼服务

阴历生日当天入住，

却遇到在万豪里最差的服务。

钛金提前致电备注生日，希望升套，反馈视房态但会准备一个蛋糕。入住当日，只升到了高楼层（周末来，却没上套房券，是我太相信酒店了），办入住无祝福、房间无布置、蛋糕没有送。（同时自己房间含晚餐也是自己提醒的）

晚餐小龙虾自助，领位直接引导到所谓的“房包餐”座位区，灯光昏暗位置狭小。很多宽敞明亮的位置没人坐，但反馈有人预约。（1、桌上无任何预约标志；2、我致电时问是否要预约答复不用预约）

晚餐的服务气的我直接投诉，后值班经理补送蛋糕，并电话反馈离店送礼物，实际离店也没有。

离店后次日积分到账，但发现积分和房费不一致，被少算积分……正在解决中

酒廊的服务比楼下好很多：

1、在楼下入住时要不到的王者荣耀卡片，酒廊小姐姐帮忙找到了。

2、HH酒廊看我同桌伙伴没有喝的，立即提出帮忙调酒，味道也不错。

🍽早餐

早餐中规中矩，有面档，也有煎饼果子。

入座一定要注意占座，不然会被占掉。

🦞晚餐

订的含自助晚餐的房间，大概贵250左右，人均125想着蛮划算（后来看了下，实际和某鱼差不多）。但是讲真晚餐体验不是很好，开始被安排在了超级混暗的位置。

小龙虾有十三香、蒜香、酱焖、麻辣，个头比较小，但味道还可以。冰镇酒糟小龙虾的确是特色，开始的时候因为投诉位置的事情，没抢到酒糟小龙虾，之后就没上过了。反馈后给送来了一盘。味道不错，吃起来甜甜的。

除了小龙虾，就剩羊排和牛排，其他就没什么了。朋友发现没啥吃的，直接干了一碗面条……

感谢分享

这家酒店非常差，早餐很一般，泳池需要预约，下午三点多都要约到晚上8:30分后了（实际上开放给外面很多人来游泳导致的）。高卡会员不送果盘，电梯就三部，要等很久。办入住排队时间久，没有人引导，没有会员排队通道。差的一塌糊涂。

去年就遇到过，这家带位带到灯光昏暗的桌子，说周围光线明亮的都订满是保留位。结果直到我吃完出来这些位子也没有人，看起来餐厅服务坑不是一天两天了。事后投诉，这事其实和酒廊没关系，酒廊经理还态度很好地来电安抚一下，算是唯一的亮点了；宾客经理装模作样说要调查一下，然后就没有然后了；至于餐饮部门从始至终就没点反应，烂透了，管理混乱。

如此

促销住了2次。

首住 2小白说备注，到店说没套房，好吧，理解。

二住 直接说套房售罄。要了同楼层，ci给了一间头，一间尾，问题是入住后不就，看到临近的都打扫出来了。

早餐丰富，酒廊品质还在线，装修有设计感。

泳池无语，一半对外承包，还要限流。

图片少了点

花舞清风 发表于 2022-8-23 15:35

图片少了点

客官想看什么图，我补还不行吗

延公子 发表于 2022-8-23 14:35

这家酒店非常差，早餐很一般，泳池需要预约，下午三点多都要约到晚上8:30分后了（实际上开放给外面很多人来游泳导致的）。高卡会员不送果盘，电梯就三部，要等很久。办入住排队时间久，没有人引导，没有会员排队通道。差的一塌糊涂。

对的，前台排队很长，楼下说不能酒廊办入住

感谢分享

红的黑的 发表于 2022-8-23 15:29

促销住了2次。首住 2小白说备注，到店说没套房，好吧，理解。二住 直接说套房售罄。要了同楼层，ci给了一间头，一间尾，问题是入住后不就，看到临近的都打扫出来了。早餐丰富，酒廊品质还在线，装修有设计感。泳池无语，一半对外承包，还要限流。

我钛金+生日都没套

DaySunny 发表于 2022-8-23 14:41

去年就遇到过，这家带位带到灯光昏暗的桌子，说周围光线明亮的都订满是保留位。结果直到我吃完出来这些位子也没有人，看起来餐厅服务坑不是一天两天了。事后投诉，这事其实和酒廊没关系，酒廊经理还态度很好地来电安抚一下，算是唯一的亮点了；宾客经理装模作样说要调查一下，然后就没有然后了；至于餐饮部门从始至终就没点反应，烂透了，管理混乱。

这家服务走过场的感觉

谢谢分享