杭州维也纳国际酒店（西湖凤山路店），涉嫌欺诈，不配合口罩！

杭州维也纳国际酒店（西湖凤山路店），涉嫌欺诈，不给办理入住，工作人员语：就算你经常住，也不会有这么多积分？你积分哪里来的？对客人积分表示质疑？ 前台经理毫无服务意识，口无遮拦，嚣张跋扈，以及杭州口罩防范工作，丝毫不配合，这位全程不配戴口罩，还有一位所谓的幕后老板也未配戴口罩均在现场，可提供现场照片及手机拍摄视频做为证据，向酒店提出服务态度差需要监控视频，110出警，警察到达现场后，酒店各种理由拒绝提供现场监控，此酒店欺诈、口罩、均存在问题，影响杭州西湖景区旅游形象！考虑入住的请慎重！

真是个作妖的公司

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所以说锦江就是一群乌合之众东拼西凑起来的，除非真的没得住了，不然就坚决不要住锦江的酒店

积分入住也是正规途径，为啥不让住，就算觉得积分来源有问题，那也是反馈给集团，而不是作为不办理入住的借口

24000分是不少了

锦江嘛，合理得很，我还订到过口罩酒店，上海维也纳世博园店，到了发现封得严严实实只有个想叉我走的保安。打了三个电话给客服，每次告知紧急处理等回电，第二天中午才通知我说联系不上酒店积分暂时无法退还。。还好酒店还是有明白人的，我等第二年酒店恢复营业后才住上那间积分房，退款？不存在的

锦江有信用联名卡，请配合各种活动。合理消费就会有积分！！！

感谢飞客平台，锦江售后运营部已经与我联系！针对此次事件，品牌部对杭州西湖凤山路店做出以下处罚:

1.门店管理层当月绩效归零。 2.门店当事人徐*晓区域通报批评，一年内不予晋升。                                   

我发表一下我的看法，首先门店绩效管理，这个和我本人没有关系，是你们锦江内部管理体制的问题。其次，我觉得徐*晓，她作为一个管理层，素质低下、嚣张跋扈、藐视客人，一副高高在上的样子，还继续聘用，锦江必定留不住客人！

另外加盟酒店的晋升，她往哪里晋升？糊弄外行吧。

Jorvy 发表于 2022-8-26 23:16

24000分是不少了

锦江联名卡，有积分活动的时候非常划算。

以后别撸了，就算活动再划算，积分和shit一样恶臭

Nana爱旅行射手 发表于 2022-8-27 19:34

感谢飞客平台，锦江售后运营部已经与我联系！针对此次事件，品牌部对杭州西湖凤山路店做出以下处罚:1.门店管理层当月绩效归零。 2.门店当事人徐晓晓区域通报批评，一年内不予晋升。                                   我发表一下我的看法，首先门店绩效管理，这个和我本人没有关系，是你们锦江内部管理体制的问题。其次，我觉得徐晓晓，她作为一个管理层，素质低下、嚣张跋扈、藐视客人，一副高高在上的样子，还继续聘用，锦江必定留不住客人！

锦江官方真的会联系客人吗？

超级无敌大烤肠 发表于 2022-8-28 01:13

锦江官方真的会联系客人吗？

联系了！

在加盟费面前

一切都是鸡肋

锦江乌合