求助帖，建行客服不管，该去哪投诉？

小弟参与了之前建行资产提升活动，7月份获得了几万cc豆。也记得cc豆到期时间为2022年8月31日22点。

但是小弟31号晚上21点半，上去想兑换cc豆，但是发现cc豆没了，只剩下2个了。且在这时候，cc豆明细里没有显示那几万cc豆过期，只显示剩余2cc豆。我截了图。问客服，客服当场答应给上报反馈。

昨天接到客服反馈说，无法证明截图是31号的。我无语了，我说你们总知道我打电话投诉反馈的时间吧。客服然后说继续帮我再反馈一下。刚刚接到电话，说是我兑换记录，所以失效了。我无奈了。我当时能兑换，我投诉干什么？

大佬们，这种建行活动，建行不管了，该投诉到哪里啊？小弟不太懂，是银保监会12378还是银联95516，哪里管这种事？还是其他途径？

好像都有点难，要不要试试12315

建行不应该这样啊，换个客服试试呢

人家好心好意搞活动，到处投诉干嘛

ninthday 发表于 2022-9-2 19:30

建行不应该这样啊，换个客服试试呢

是客服联系的我哎，我怎么换客服呢。我之前反馈的时候是个男的帮我记录反馈上去的，现在打我电话的是个女的

NiMO- 发表于 2022-9-2 19:06

好像都有点难，要不要试试12315

12315管这个吗？

D713Y 发表于 2022-9-2 20:09

是客服联系的我哎，我怎么换客服呢。我之前反馈的时候是个男的帮我记录反馈上去的，现在打我电话的是个女 ...

就当没反馈过一样，重新打进去反馈这个事情，我曾经遇到过不给解决的，重新反馈就给解决了，反正就是试试呗，不然也没别的办法

嫂嫂不会生气吧 发表于 2022-9-2 20:01

人家好心好意搞活动，到处投诉干嘛

没看文字吗？我的豆子没过期，就没了。

银保监会投诉。12315不管。银联也不管的。

当然不排除，银行系统检测到你违规获得豆子。直接整没了。

星爷说卡 发表于 2022-9-2 20:36

当然不排除，银行系统检测到你违规获得豆子。直接整没了。

资产提升给的豆子还能违规的嘛？不就是资产达标多少，它给多少嘛？

星爷说卡 发表于 2022-9-2 20:35

银保监会投诉。12315不管。银联也不管的。

好的，那就去银保监会吧

D713Y 发表于 2022-9-2 20:49

好的，那就去银保监会吧

嗯嗯。把证据准备充分些。

为什么不早点用呢

超越巅峰 发表于 2022-9-2 22:57

为什么不早点用呢

一开始有盒马卡，后来没了，问了客服，客服说后续会上。结果等到最后一天还是没上

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不早点用。我都是领豆当天就用了

飞客1997990 发表于 2022-9-3 12:00

不早点用。我都是领豆当天就用了

一开始有盒马卡，后来没了，问了客服，客服说后续会上。结果等到最后一天还是没上…

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