请教补足香白消费额,先存没刷就被冻
工行30k额度,刚办的28k左右的分期,首笔还没有还款,就收了香白和一堆3136的主副卡年费,大概10k,结果账户超限8k。
上个年度消费了14w,申请了延期3个月补够6w消费额,再退所有年费。结果存进去的金额超出超限额度8k后,显示可用还是0。担心卡状态异常,没敢多存,联系客服说没异常放心存吧!又存1k显示可用额度1k,我以为没问题了。又存了30k,结果秒被锁卡冻结,卡片额度清零。联系客服,说是溢缴款超出1k有管控风险blabla。我说我本来担心存刷有问题,结果先存没刷就冻结。我说提前结束分期,没分期也没溢缴款的问题,结果说还要收比12期手续费总和还多的提前还款违约金。
分期后可用额度2k,补6w消费额存溢缴款很正常,而且和客服多次确认过,结果但是存了就冻结卡冻结溢缴款,过节期间还不能解冻。之前也没有风险提示。客服闪烁其词,一会说冻结和溢缴款有关系,一会儿说没关系,还30k之前可用1k状态还正常,还了30k就异常。从来没见过这种情况,而且客服态度比谁都狠。