[已解决]工行溢缴款bug，白金热线投诉两个星期没有回复。请问我该怎么办？

工行溢缴款问题，事情是这样的，A卡7月账单2万多，我还清后发现还可以分期，年化2.88%，就分期了，也收到短信提醒办理成功。等9月初出账单，发现B卡在8月也消费了2万不到，A卡有正数余额2万多的溢缴款。想转出来还B卡账单，发现转不了，打客服，说A卡分期已经入账，溢缴款不能取出。结果就是：我把A卡分期了欠了2万多，B卡当月账单2万不到，我欠了大妈4万...已经白金热线投诉，但是本地分行口罩被封，已经两个星期了，还没有回复。请问我应该怎么办？

0915更新：客服回电说可以提前还清分期，违约金做特殊申请可免，但是已经入账的两笔分期费用不能减免，建议等当地分行联系我后再做决定，他们权限更大。

你只能消费出来

大妈拿你的钱给你做分期，然后还收你手续费，是么？

不是bug。

有人用脏钱往工行信用卡里存后取出来出事了被查了。现在工行特别敏感。

这种时候你可以要求特别申请免违约金手续费利息。一直申请到你把这两万消费完我觉得更容易一些。

学习了

学习

可以要求提前结清。手续费只收当月的

cc930415 发表于 2022-9-14 00:41

不是bug。有人用脏钱往工行信用卡里存后取出来出事了被查了。现在工行特别敏感。这种时候你可以要求特别申请免违约金手续费利息。一直申请到你把这两万消费完我觉得更容易一些。

多脏

溢缴款不让取就离谱，支持你投诉。

打客服电话

工行现在是这样，还款超过额度直接失败。只能刷存，不能存刷。

溢缴款现在有点敏感

用工行app可以转

用掉吧

好像要结清分期才能取，反正银行肯定有错

现在溢缴款管控比较严，正常刷出来就好，不要单独转或者取。

呵呵

信用卡涉案太多了。你就晓得现在的人有好猖狂。开不到借记卡就用信用卡

不算bug吧，你办的是账单分期，不是现金分期，所以也能说的过去。

招商也一样，我办了分期，那个晓得疫情取消我机票原路退回，我也取不出来

分期后是这样的，大意了