本帖最后由 吃吃喝喝玩玩乐乐 于 2022-10-1 01:22 编辑 此文始于深夜愤怒疾书，不吐不快，供飞友避雷参考。
十一原定4晚住宿，9月29号白金入住今日第二个晚上，发生一切不得不让人决定明天一早退房。
经历如下：
part1 早餐
1、就餐区报房号后进入，人不多但也无人引导，靠窗处两人台每桌都是一个人的餐具，两个人落座后环顾四周，没有服务员上前主动提供。作罢自己去隔壁桌拿了一套过来。
2、现煮粉类档口，标签种类混乱，一半面积都用来养殖花甲。以为出了螺蛳粉老友粉等南宁常规粉类，还有酒店特色用新鲜贝类做的粉，不失为亮点。于是脱口而出”我要一份这个花甲的粉，是哪一种？“。窗口回答，”这个贝是给晚餐的，早餐如果要的花需要额外加钱“ 我”.......，那要一份老友粉吧“
part2 欢迎水果
1、第一天入住时前台温馨说明，非常热情，此处好评。因为没有酒廊所以有minibar、欢迎水果等礼遇，也没记太清。进了房间没看到水果等任何欢迎相关摆设，无妨以为漏了，也没关系。
2、第二天下楼路过另一位前台顺道又问了一嘴都有哪些欢迎礼，前台略有不耐烦给了一个表，只给我看。我说”欢迎水果似乎还没有“。前台”我们再催一下给您送过去，入住当天可能送的慢“，我”我今天第二天住了，昨天没有看到“。前台”那你还要吗？“，我”......（内心有被问住）要吧“
part3 酒廊
1、众所周知，南宁龙光那莲精选没有会员酒廊（不是没有酒店酒廊，是没有会员酒廊，酒店酒廊额外营业收费）
2、当天晚饭后考虑80层夜景 驻场决定小酌一杯。询问为酒店自营，可以用万豪餐饮折扣。
3、入场选位子，询问里侧是否可座，回复可以但低消1500，考虑两个人小酌消费不了那么多，询问其他的呢。酒廊小姐姐”这里低消费500，这里外侧没有低消“考虑夜景选择低消500区域落座。令人匪夷所思的经历由此展开。。。。
part4酒品
1、鸡尾酒均价110，酒店特色”那莲“与酒店同名，二话不说先点两杯尝尝。
2、酒端上来，看见的只有浑浊。。。rio 冰格的”那莲“特调让人咋舌（震惊到忘记拍照）。咋说呢，这个价格起码用老冰吧。
3、故问服务员是不是放错冰块，有没有老冰，服务员拿走后不到半分钟端上来，嗯这次清澈透明确实是老冰。但是这个杯口。。。。酒明显矮了一部分，酒面很花。询问得知是把原来的冰从里面夹走了，仅仅替换了老冰。（肯德基麦当劳快餐都会规定出台的菜品要重做吧）感觉很尴尬，很不爽，这个价格。。这个菜品。。。五星？？？万豪系？？？
4、于是告知服务员叫酒廊负责人沟通一下，是不是出品存在问题。没想到，眼看着调酒师放下雪克杯从吧台走了过来（这前后两次酒都是出于他本人之手）”您是负责？“，”嗯是的，您不满意这次我会给您替换两杯“（过程说了很多，前期坚持酒品按照这样出品ok）
5、新调的两杯端上来，同时介绍了新品的特点后回吧台继续调酒。我看着他，看着酒是老冰凿的冰球，喝了一口，感觉那里不对劲。盯着他在吧台摇雪克杯的从容思考，原来。。。这么长时间，这么多客人，他却没有戴口罩。关注到每一个前台小姐姐都戴了口罩，而他却一直没有，在头边摇晃着雪克杯，同时愉快的和坐在吧台的客人沟通。这个飞沫吧。。。。南宁前天本土感染1例，且途径万象城，且酒店同一座楼有几层办公楼又被临时风控。就这，餐饮制作不戴口罩？
6、此时终于气愤无法压制，拍照、喊服务员、挂房账、离开
part5值班经理投诉
1、酒店值班经理的投诉更是噩梦，告知整个过程后，起身走向酒廊亲自查看。调酒师 酒廊负责人（是一个人）确实仍没戴口罩。于是喊了另一位酒店工作人员让他去给酒廊所有人扫南宁健康宝登记。
2、转身后回到前台与我沟通，整个过程无道歉，反而避重就轻一直不讨论菜品品质、食品安全、不佩戴口罩问题，反而一直pua我一直讨论普通冰块和老冰的区别，人为酒水只替换其中冰块在他看来没有问题。我说”我能录音么“，他说”那您录音我们将不能继续沟通“。我说”那你现在的方式，是在和我沟通么？“。值班经理”现在晚了，我明天告诉餐饮总监和您联系“我充满无语和崩溃离开。
part6 客服400投诉
1、回房间后很生气，全程无道歉，第一次这样的离谱待遇。不吐不快睡不着觉，起身去沙发打400记录投诉
2、400水准一直，全程抱歉，沟通业主管理层，同时反馈集团3-5个工作日消息
part7 尘埃的沙发
1、我打着400电话，与此同时看着沙发靠背上在灯光反射下灰蒙蒙的一片，拿手一模，出现了一道干净的痕迹。啊一层灰。。。
2、电话同步400我的新发现。。。。挂断后app六点至酒店
你可以两家都住一晚对比一下 
，不喜欢当天可以退房。 
[复制链接]
