9月底用浦发AE白的权益,预定了3晚珠海的酒店。计划过去长隆海洋王国玩的。
很不巧,这两天临近出行,遭遇口罩。就打电话给客服,看看能不能退订。
结果如图所示,非常顺利。
具体过程是,电话联系客服,客服会验证一下个人信息,然后往微信公众号推送一个上传资料的链接。通过链接上传口罩城市的行程码,小区群静默的通知都可以。
最后就等待审批。客服说3个工作日,其实很快。
我上午打电话,下午已经收到取消的短信。这跟酒店也有很大关系。我预定的2个酒店,喜来登反应迅速。凯悦嘉轩就暂时没动静。
注意一点,客服推送的链接是一次性的。只能上传一次。