本帖最后由 达拉奔巴 于 2022-10-25 12:16 编辑 入住酒店是一周前了，想起来了写一下。因为想用积分抵扣房费，所以是通过雅高官网预订的，实际上通过第三方预订会便宜一些，预订后发了谈心邮件，回复确认给升级到开放套，非常感谢酒店的升级。这家店去年我也住过，去年入住前一天宾客关系主任Jessica给发了短信确认入住时间，还提醒了天气，这一点非常好评，后来也是沟通给到了开放套。
索菲特西湖酒店位于涌金公园旁，紧邻西湖，与湖滨银泰也是步行可达的距离，约十来分钟左右，位置可以说是十分好的了。酒店开业于02年，非常有年头，并且客房中的高级大和高级双这样的房型是完全没有翻修过的，其余客房的翻修也是在14年了，酒店老旧问题是这家最大的短板。如果花七八百只住到了高级大这样的房型确实是不太值的，还不如去个钱江新城万豪之类的，比这便宜硬件还好太多。其他翻修后的房间对比之下则要好一些。
另外入住的时候对礼宾部的反应，我总觉得有点说不上来。我到店比较早，想着先直接存个行李，晚点玩回来后再办理入住。到了门口和礼宾说了想寄存，门口的礼宾问我预订了吗，我回答是的，然后就给我指路了柜台的礼宾。我就找柜台的礼宾说想寄存，柜台的礼宾也是开口问我预订了吗，我回答是的，然后问我房号，我解释了我还没ci没有房号，他就问我要订单号他写一下，于是我翻出了邮箱里的确认邮件，给他看确认号。雅高的确认号都是8个字母，他估计看着觉得太麻烦了直接就在寄存条上写了数字1，然后给了我。为什么我说对他们的反应有说不上来的感觉呢，因为杭州别的店我也住过，像杭康和城中香鸡，哪怕是其他地方的酒店，我没遇到寄存要这么严格确认客人是有预订的，一般没房号的话留个号码也就完了。但是吧，他们这样来确认又确实是没毛病的，就是少了些人情味，所以有种说不上来的感觉。
