上海徐汇Moxy入住体验（最差，且没有之一）｜ 以及万豪钛金专线Alex专员的傲慢

是以前静安希尔顿DT招待所同一个业主，懂了么

hoffmanb 发表于 2022-10-26 21:17

今天酒店和会员专线都联系我了，我没有提出任何积分或房劵的要求，我也拒绝了酒店说请我吃饭的建议。我只是想把这事反应给酒店，1）酒店所有客房在分配给客人之前需要检查好了再给客人；2）值班经理不能不作为。这是件很小的事，但是由于值班经理处理的不得当才使这件事变大。我的诉求从开始到结束都不是要他的积分或房劵。

看到这个有点忍不住上来喷你…半夜要求换灯泡已经够雷人了，酒店没有承诺24小时快修服务且不是全屋断电。你现在又说投诉的目的是敦促酒店改进？这个牌坊立得有点恶心，以后都不会去住了要你敦促什么？实在点说，酒店如果赔给你点积分你肯定会拿下，哈哈哈哈

mitiraky 发表于 2022-10-27 22:36

看到这个有点忍不住上来喷你…半夜要求换灯泡已经够雷人了，酒店没有承诺24小时快修服务且不是全屋断电。 ...

有道理，大半夜不睡觉，在穷追不舍的追责。如果自己家半夜马桶堵了，水管漏了，电灯爆了，自己折腾通宵？！相信大部分人都会放到第二天请人处理，毕竟自己没搞过。酒店故障维修都是工程部的，都是常白班的，谁大半夜上来换灯泡，前台也是普通人，给予更换房间，是你自己拒绝的。楼主做法明显强人所难，还颐指气使的！动机让人怀疑！

coolldd 发表于 2022-10-26 08:47

楼主是不是忘记了酒店的主管部门是文旅局了？

不一定 挂星的归文旅局 这种不挂星的归商务局

win520 发表于 2022-10-28 07:16

有道理，大半夜不睡觉，在穷追不舍的追责。如果自己家半夜马桶堵了，水管漏了，电灯爆了，自己折腾通宵？！相信大部分人都会放到第二天请人处理，毕竟自己没搞过。酒店故障维修都是工程部的，都是常白班的，谁大半夜上来换灯泡，前台也是普通人，给予更换房间，是你自己拒绝的。楼主做法明显强人所难，还颐指气使的！动机让人怀疑！

能可以拖到第二天处理的肯定是当时当刻没有影响到住客。但是影响到住客，譬如说我当时需要壁灯的照明，所以在没有其他更好或影响更小的解决方案的情况下，我还是觉得换个灯泡会是个解决办法。同时所有的客房不应该是检查好了再分配给到客人吗？我没有苛责前台，只是对于值班经理推三阻四的态度不满。他当时完全可以告诉打电话给他的那位前台说“请客人稍等几分钟我马上过来”。而且很不巧那晚的值班经理就是工程部的主管。

我拒绝了他们的赔偿，我能有啥其他动机。要是有动机的话我就不会当场啥赔偿都不提了。

mitiraky 发表于 2022-10-27 22:36

看到这个有点忍不住上来喷你…半夜要求换灯泡已经够雷人了，酒店没有承诺24小时快修服务且不是全屋断电。你现在又说投诉的目的是敦促酒店改进？这个牌坊立得有点恶心，以后都不会去住了要你敦促什么？实在点说，酒店如果赔给你点积分你肯定会拿下，哈哈哈哈

哈哈哈，我还真拒绝了酒店的积分赔偿的建议……房间里灯的作用就是照明用的。我晚上需要有照明，但是没法开大灯的情况下，我需要换个灯泡应该问题也不大吧。如果是大白天坚持要换壁灯的灯泡或者说夜灯不亮了，我还坚持立马要修好夜灯的话，那才该喷。回到我这次所碰到经历，有些客人选择“好吧，没有灯光……那就睡吧”，但也有人会选择“我需要照明，所以我要求换个能亮的灯泡”。

不过发这贴也就是做个分享

共康大** 发表于 2022-10-27 21:38

是以前静安希尔顿DT招待所同一个业主，懂了么

听大家这么说，我算是明白了

太把自己当回事了

steven137 发表于 2022-10-27 01:23

灯泡质量不好坏了，酒店没有发现，你在睡觉前发现了….

换做是在白天还真难查出来……我也是在睡前关了大灯才发现

不亮就不亮了啊。又不是所有灯都不亮，怎么这么多事呢。

post_deleted

同吐槽这家酒店。这家酒店我临时有事住过一晚。前台全都傻乎乎的，还高傲得不得了，尤其是一个有点胖的女前台。但是有一个说话带点台湾口音的男前台挺好的。对了，这酒店楼下就是龙华***，当时我房间窗户下面就是烧尸体的地方。前台那个女的还骗我说已经不在这烧尸体了。因为酒店建在火葬场楼上，所以酒店房间阴气极重，尤其是朝火葬场那一侧。

感谢分享

感觉楼主也不是什么省油的灯