本帖最后由 T.R.A.D 于 2022-10-30 22:54 编辑 这次入住完全是突发的行程,周末中午确定当晚跟上海的朋友有事相见,考虑到朋友留宿加床时套房在空间上会充裕些,见上海柏悦当天还有外滩景观套可以上升级券,立马订了间房并上券锁套,后又被酒店升到了外交官套,有点意外的惊喜。
上海柏悦近两年前厅部的状态相当积极周到有温度,ci时会主动把各方面信息介绍的全面详尽细致,co也高效,整个入住过程期间经过礼宾或前台时他们都会主动打招呼,客房楼层的电梯间也有专人在看到客人过来时会提前帮忙按好电梯。记得去年有次带老妈入住,老妈回去提感受时除了说景观震撼外,就是觉得酒店的服务挺不错了。
最近酒店换成了新版的房卡(正面图案没变,背面由原来褐底白字只印“上海柏悦”中英字样,改成了和其他柏悦统一的白底褐字并显示酒店名和地址),ci时问了下能否拿一套新版房卡收集,不仅当班的宾客体验经理帮忙找出一套新卡,负责ci的小哥也是拿了套明信片一同送我,很贴心。