如此无礼待客 垃圾至极的万豪

不住也好，确实很过分

2000一晚？還是多少晚

bigwinner 发表于 2022-11-4 18:30

必须撕到底，不然以后订单都给你随意取消.我准备寻求法律途径，不会这么轻易放过.

支持楼主。反正能用的办法都用上。还有向市场监管部门投诉。

都是口罩给惯的

唐彡蔵 发表于 2022-11-4 20:22

除了向万豪投诉，其实还有12315以及旅游局等途径。之前在海南住店遇到问题，居然第一次是通过旅游部门解决的，5星级以上酒店好像旅游局是可以处理的，楼主可以尝试下

谢谢，着手准备先通过12315投诉，并会同我律师朋友准备起诉.

伙叔Marstro 发表于 2022-11-4 20:21

万豪的会员中心确实服务不给力，就是审计很给力。会员和酒店有任何纠纷，能和酒店直接解决最好，找会员中心基本就是空气。如果你的任何诉求被酒店拒了，从来没有过可以靠客服帮忙争取回来的情况，从来都是无能为力。 如果万豪系统有问题出bug了，比如订房没扣分，取消没退分，莫名审计等等，产生任何损失，会员中心也不可能给一丝一毫补偿。 酒店有恃无恐，因为知道会员维权成本高。酒店奉陪得起，会员每年住那么多，没那功夫为了个订单消耗时间精力和各种成本

相比万豪而言凯悦真的太良心了，我之前有一年去到塞班凯悦住了2周，在嘉宾轩一名员工在2周时间里每天都问我房号，早晚都询问，再加上电梯很旧，退房后我写邮件到会员中心反馈希望能关照酒店改进.结果会员中心邮件回复就是直接退回我一半的积分，诚恳致歉，并且承诺会告知酒店整改.第二年我又去了塞班，结果真的改进了，电梯也换了新的，服务也改进很多，这是多令人愉快的体验！

Vera2018 发表于 2022-11-4 20:36

你说要走法律途径，客服怕说错话所以把case移交给法务，也是可以理解的。店大欺客，哪个集团都是一样的。

正常理解不应该是客户如得不到诚恳的回复才会被逼去起诉？这种回复就是歧视你不敢起诉也不敢抛弃万豪.

2000元蛮贵了

艾斯特 发表于 2022-11-4 20:53

其他集团也一样的，只是没遇到而已，再说三亚傲途格去定积分房啊，就2万分出头

凯悦真不同.

支持维权到底

建议LZ直接法院起诉酒店单方面违约

这家凹凸阁一直不要脸

刚才还在泳池看见这个家的老外总经理….

翻滚的大陆 发表于 2022-11-4 19:20

你说Hilton对会员负责热情…这我非常不能同意…

隔壁版也有起诉希尔顿的，不知道后续进行的如何

三亚福朋也取消过，自己的错误让别人买单，不要脸

这种酒店单方面取消合同，客人就直接起诉，国内没有判例。法官会教酒店如何做人。