17年的希尔顿还能打吗？一次入住两种体验之苏州希尔顿豪华单卧套房入住报告（海量多图）

一、 概览 | Overview

酒店综合推荐指数 4/5

酒店常旅客会籍 希尔顿银卡

综合评价 总体不错，但细节缺失，尤其是服务软件。

酒店位于园区，离园区CBD稍远，因造型为L型，人称靴子楼。旁边为苏州广电大楼。

大堂还是很气派的。

大型吊灯，一条鱼？一块布？自己想吧

东方威尼斯的特色小船，下方烟雾缭绕，意境不错。

小船雾中游？

希尔顿验明正身

前台有三组接待

水墨江南，里弄市景。

进门咔咔一套流程行云流水。

二、 客房 |  In Room

希尔顿银卡没有任何礼遇，为了体验更加完美，买了套房的套餐含行政礼遇。入住时刚好有一群人集中走进大堂办理入住，前台的小姐姐那个手忙脚乱。感觉是在赶紧完成任务，连会员问候（或许没有）都省略了。一顿操作猛如虎，飞快的给了房卡让旁边的服务生带去楼梯间自己又去接待下一位了。整个流程可能两分钟都不到。感觉效率挺高的，让我怀疑我是在入住快捷酒店？

苏希主楼是普通房，行政房及所有的娱乐休闲餐厅所在。套房在另外一个附楼，需穿过大堂吧搭乘不同的电梯上楼，该楼全部为套房（公寓）。给了2008房卡，进房间转了一圈看到了一些小瑕疵，遂折返前台。重新换了一位接待。剧情由此发生了大反转。这位小姐姐非常诚恳地接受了我的投诉并一再表示歉意。二话没说，立马给更换房间，并升级房间到豪华单卧套房。房间比普通套房更大。事后查看后台房型为仅次于最高等级希尔顿套房的房型。至此，我的希尔顿之旅正式开始了。

入住房间2008，单卧套房。

进门看到一张大床，右手边是餐桌。

所有套房配备厨房和洗衣机，方便常租包月客户。

大床房跟普通房间没有差别

电视，写字台

写字台

一个走道是储物间，通往卫生间。

拖鞋白板没有logo

商务酒店标配用品齐全

浴袍两套依然没有logo

卫生间带浴缸🛀

希尔顿祖传备品，有漱口水好评。

马桶TOTO，不是智能款。

房间不放洗漱用品，前台入住时给了一个洗漱包。

花洒带雨林

备品依旧坚持用小瓶，这个绝对赞给好评了，放眼望去，现在越来越多酒店都是大瓶上墙了。

家庭影院？牌子挺好。可惜没有体验。

免费水和茶饮咖啡包。

第二次入住2012房间，豪华单卧套房。

这次给我补了套房和行政礼遇清单。一对比，第一位办理入住的小姐姐当时在想啥呢？

套房楼层人很少，非常安静。

2012，让我回到10年前？

进门就是一个巨大的客厅和会客间，目测30平方。

餐桌厨房自然不会少，而且厨房面积更大。

会客厅来个一桌人没问题，一排靠枕，我一个人怎么用？

客厅电视带家庭影院，Bose品牌，捣鼓了半天没开出来。缺了个说明书？

客厅往里走一间为卧室，标准大床房带床塌。

房间内配电视，写字台和沙发。

卧室旁边走道依然是衣帽间。

浴袍同款。

豪华套配了双台盆。一人入住，晚上用一个，早上用一个

浴缸，淋浴房可冲可泡。

花洒，雨林，备品三剑客。

备品味道希尔顿祖传款还不错哦

润肤露，香皂，漱口水。

卫生间同款TOTO

两个字，敞亮。

卫生间往卧室视角。

电话，遥控器都是扁平化的设计。

先工作一会儿呗！

欢迎水果，草莓有点硬哦

三、 餐饮 |  Dining

行政酒廊在主楼42层。提供下午茶，欢乐时光，鸡尾酒时间和早餐。几乎可以承包你的一日三餐。早餐可以在酒廊使用或者在5楼全日餐厅使用。各有利弊吧，酒廊人少，清净，5楼餐厅人多，但品种更加丰富。此次入住体验了下午茶，HH和早餐。5楼的早餐还是很惊艳的，比我想象中的好。品种多，味道好。应该是此次体验之旅的最大亮点了吧！

下午茶甜点自助。

行政酒廊的开胃菜

品种不多，但是管饱。

酒廊夜景还是很好看的

水果，冷盘，前菜。

水果品种丰富。

来瓶小酒，梦里都有。

能看到远处的苏城第一高楼国金中心，尼依格罗酒店和金鸡湖景。再远还能看到东方之门一角。

面包糕点。

酒廊的早餐相对比较简单

水果，酸奶，寿司。

酒廊用早的人不多，很安静。环境更私秘。如果是情侣强烈推荐在酒廊用早。

各种面包

5楼的餐厅大堂，对称设计。

门口有小姐姐刷卡进去。

水果品种很多。

咖啡有自主，也有服务生现场手做。

现场煎蛋，制作蛋卷。

班尼迪克蛋管饱

豆腐花，豆腐汤任选。

面食区

热菜也很丰富

面档。到苏城早餐怎么可以少了一碗面？

吃面的配料都让你选不过来

蛋糕甜品区

煎炸区

餐厅还是很大的，晚上有自助晚餐供应

开放式包厢

认真做好每一杯咖啡，卡布，拿铁，美式任君挑选，还可以提供打包服务，贴心了！

四、 设施 |  Facilities

酒店健身房，泳池都位于8楼，设施完善，器材完备。恒温泳池据说每天会换水。而且更衣室还带泡池和桑拿房。不会游泳的完全可以享受另外一番惬意。

健身房器材很多

跑步，力量任君选择。

希尔顿logo随处可见

健身中心前台办理泳池手续

桑拿房，拍完才发现禁止拍照所以按摩池就没拍了。

健身房和泳池同在8楼。旁边还有一间SPA，酒店外包的。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店总体硬件还是不错的，2017年的酒店，硬件维护还可以。酒廊的景观非常棒，喝着下午茶，看着夕阳日落无比惬意。但酒店的软件和服务还有待提高。前台的服务意识，日常培训有待加强。房间打扫，细节把握还有待商榷。但酒店的康乐和早餐是加分项，适合商旅和短暂停留打卡体验。Anyway，此次体验虽有瑕疵，但是不是正好可以给自己一个下次再来的理由？

酒廊白天景观，远处金鸡湖可见

公区一隅

Open餐厅入口

大堂吧

希尔顿时光

小熊在陪你

夕阳西下

醉美金鸡湖

广电双子楼

细节

还是细节

其实美美就在抬手之间

美好就在于细节之中

酒店五楼还有一间黑珍珠意大利餐厅，凭窗而望应该档次不低，留下“遗憾”，期待下次入住时体验吧！

感谢分享，写得很仔细

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公寓和客房在一栋楼，上下层

谢谢分享

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ZarlKS 发表于 2022-11-10 08:05

感谢分享，写得很仔细

感谢支持

追逐影子的人 发表于 2022-11-10 09:08

公寓和客房在一栋楼，上下层

好像是的，用了不同的电梯，楼层高低。

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不错

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不错

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@my189 尊敬的客人您好，感谢您选择入住希尔顿旗下酒店并分享您的入住体验！您精美的摄影图片让我们不出城郭而获山林之趣，仿佛从古戏台码头上船，沿着山塘河穿行在粉墙黛瓦之间，经过一座座古老石桥，格外悠闲自在。同时从行文中也留意到酒店在服务方面存在的一些不足，我们会收集这些方面的信息，这将帮助我们持续不断地提升宾客体验。期待与您的再次相遇，祝您生活愉快！

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