三亚柏悦居然翻脸不认之前的承诺

申邃 发表于 2022-11-10 12:12

这家柏悦前厅部经理吕成龙Michael 特别差劲 永远说休假当缩头乌龟

记下他的名字 下次去会会

这家不知道为什么一直被吹服务多好多好，大陆ph旗舰…真的服务拉的不行

所谓下次入住XXX就是扯淡，真有诚意的话为什么不这次解决好？

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同志仍需努力 发表于 2022-11-10 12:14

这操作属实掉范儿，我就算吃汉堡王外卖少了东西，别人口头承诺下次补都从没失信过，这么大一个酒店玩这出是真让人反感。所以下次记得提前打开录音。

汉堡王可比凯悦nb多了哈哈哈哈 不是一个档次的

这才半年前，本人肯定会记着的，真是脸都不要了

口头的不实现你也不好说

落苏Cheers 发表于 2022-11-10 13:42

口头的不实现你也不好说

是的叫我拿出证据呵呵太滑稽了

我在北京柏悦也遇到过类似的，第一次入住酒店装修被吵的没法休息说下次升套补偿，第二次去给05房说已经是升房补偿了（我本来就是环球客，本来就能随便升这房型。。。）

虐猫狂魔薛定谔 发表于 2022-11-10 14:02

我在北京柏悦也遇到过类似的，第一次入住酒店装修被吵的没法休息说下次升套补偿，第二次去给05房说已经是升房补偿了（我本来就是环球客，本来就能随便升这房型。。。）

我当场取消订单不住了不带这么欺负人的

10年前三亚瑞机也给我过承诺 但是后来的10年我就再也没去过

所有都需要邮件 短信 文字承诺 国内这些酒店业者部分属实素质有问题

(°_°)… 这家之前答应给我至尊海景套，后来应允了，下次有服务补偿，让人在系统里备注下或者加个gsm 公用工作微信留记录。

哟，这就是我喜闻乐见的帖子。

我一直喜欢的三亚柏悦，自从深圳瑞吉那帮**团队过来后，把三亚柏悦弄得乌烟瘴气，用万豪集团对客人的那副嘴脸来对付柏悦的客人，这家酒店的总经理马来西亚人，从深圳瑞吉过来，还有那个afom叫Merry，人家可是GM的人，牛哄哄，我积分换的房间，有一天我要提前退房走人，我跟Merry说因为昨天半夜朋友发高烧42度，去了发热门诊，现在黄码了，为了不给你们酒店添堵，我们要提前退房回去看医生，因为三亚的医疗不太好，人家上来不是关心，而是直接说：你拿你昨天挂号的证据过来给我看，否则你要提前退房的话，积分不退。

我特么…不退就不退啊，一晚25000分算个球，我又不是没这个能力挣到这个住个酒店的钱，最后我还是把各种病历丢给她了，我说，积分你也别退了，我也不差你那点积分，别拿万豪对客人那副嘴脸用在柏悦。我退房出门后，直接打电话点名投诉她。反正以后我再住这家酒店我再不痛快我就继续投诉她。

儒斯特儿弟弟 发表于 2022-11-10 12:44

三亚柏悦前厅部经理特别差劲....也不知道怎么当上FOM的....简直是三亚柏悦的毒*瘤...

因为他们都是深圳瑞吉过来的啊，你不能奢求在万豪的团队里得到凯悦的水准。

Nice 发表于 2022-11-10 12:41

我住了这么多家从来没有说不认账的，这还是柏悦真是下头

不是柏悦的锅，是万豪集团过来的人把柏悦弄得乌烟瘴气，原来三亚柏悦悦厅的餐厅经理在那儿从开业干到他们这些团队来，人家姑娘在他们来了后被迫离职。这帮人老下头了。

銃君 发表于 2022-11-10 12:54

这家不知道为什么一直被吹服务多好多好，大陆ph旗舰…真的服务拉的不行

那是以前，不是现在，现在人家改名叫万豪集团了。

Mr.Salmon 发表于 2022-11-10 15:53

(°_°)… 这家之前答应给我至尊海景套，后来应允了，下次有服务补偿，让人在系统里备注下或者加个gsm 公用工作微信留记录。

还是她主动offer的，她说完大概是没在系统备注，然后现在不承认之前promise过，呵呵

CZK 发表于 2022-11-10 16:05

因为他们都是深圳瑞吉过来的啊，你不能奢求在万豪的团队里得到凯悦的水准。

怪不得....深圳瑞吉的团队过来的...难怪服务这么差

这家我19年给了低分问卷，酒店打回来说要补偿。后来21年初来住，回了欢迎邮件提这个事，给我升了至尊海景套。那时候是不是还没换人……