用免房券订了三亚海棠湾民生威斯汀房间，遇到三亚静默没去成，最后被酒店硬取消后续解决

一直没明白，这样正常正当的事情，为什么很多人喜欢开新号说，大号说很丢人吗

这样的事还有人挺酒店？？？酒店员工说的话不代表酒店了是吗？？还有人说销售不该这么好心？？我真是服了，被骗少了还要感恩咯？如果房券只能延期一次，提前告知说清楚，我相信楼主会接受。支持楼主去投诉。

一开始坚持不延期反而没事了

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牛风依旧 发表于 2022-11-13 06:54

一直没明白，这样正常正当的事情，为什么很多人喜欢开新号说，大号说很丢人吗

不丢人啊，这是我的新号，唯一一个号

benvivid 发表于 2022-11-13 07:57

这样的事还有人挺酒店？？？酒店员工说的话不代表酒店了是吗？？还有人说销售不该这么好心？？我真是服了，被骗少了还要感恩咯？如果房券只能延期一次，提前告知说清楚，我相信楼主会接受。支持楼主去投诉。

感谢理解。我的点就是这个，我的描述都是根据微信对话，也没有否认她的帮忙。但是我希望她早知道是9/30这个deadline, 应该提前告诉我。不是一直在微信里叫我等她去申请，反复说看十月底。

maxiuyuan 发表于 2022-11-13 01:46

房券这个过期这个问题我也遇到过，基本上只允许延期一次，然后系统就不能再更改。也就是说6/30改到9/30就是最终结果，再协商就是不是系统上可以解决的问题，房券必须在系统上被使用，然后一定要有书面文本留底。所以不要认为一直可以有商量的余地，系统就是这样，除非就是房券已使用，日期有权限的领导给你一段时间确定更改日期，再提出更改要求一概不受理。

嗯，你的解释就很清楚了。我的所有信息就是被告知先使用房券录进系统，提前几天通知可以改期……不能延太久，十一月太晚，等申请回复看看十月底……

佛救不了魔 发表于 2022-11-13 01:08

前段时间也遇到类似的事，最后也是不了了之，大概就是之前入住的时候酒店承诺下次升套，然后下次去了说刚好满了，第二天续住，说还是满的，但是第三方一直有房，感觉现在集团对门店的约束力很差，以至于某些门店员工会说出随便投诉的话。。。

万豪客服中心明确说了，他们只能传达，无权干涉。听下来的确是没有任何约束力

吃饱了就想睡的正能量 发表于 2022-11-13 00:42

酒店小姐姐不能太好心，如果开始就拒绝，按照规定办事，反而没有后面这么多麻烦。人有的时候真不能太好心

这些年工作，到处旅游，有被帮助过通融过，也有帮助别人通融别人，我相信应该没有人不被帮助，通融过吧。底线还是“诚信”二字，不论什么前提什么理由

这个小姐姐太惨了，直接就应该拒绝，现在反而被挂了……

他家服务果然差

论坛里的精业给了这些酒店不要脸的勇气

单看楼主描述，确实挺不负责的

关于有人建议酒店不该那么“好心”，应该直接拒绝的一点看法。我个人是非常喜欢打卡各地酒店的，一开始会单纯被炫目的设计吸引，后来发现留给我印象最深的还是酒店的服务细节，不卑不亢的良好有效及时的沟通，和大气诚信。好的酒店和酒店人，都能在宾客需求和自身利益间找到一个平衡点。当然酒店可以根据对自身档次的定位，选择“明哲保身”，向Zheng  fu部门学习，照章办事，全部拒绝。酒店小姐姐小哥哥们也可以根据自己实际工作能力沟通能力，选择待在安全区内全部拒绝。快捷酒店是这类小姐姐小哥哥们的安全港湾

各位精神业主大家好，我祝各位精神业主以后经常被酒店这样对待呢

只能说房券这东西少碰，酒店卖出来，就是坑