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上海苏宁万怡的超五星体验

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本帖最后由 Isak 于 2022-11-20 20:20 编辑
1、办理入住由于和同事在不同楼栋,不太方便,随即要求前台是否可以更换到同一楼栋,直接给翻白眼,一天好心情全无。
2、电梯中同事嬉笑到这酒店服务人员还蛮厉害的,竟然翻客人白眼,于是回客房电话投诉要求经理来了解情况,直接回复经理没空,很忙,半小时再次致电,依旧很忙,后续电话就不接了,于是400电话反馈相关入住体验。
3、欢迎水果区别对待,同事房间6点就有送来,外出办事8点回来水果还未送到,电话前台,前台表示今天很忙,晚上10点之前会送到,等到10点还未送来,打前台电话无人接听,过15分钟有人接听,告知今天很忙,下班了,如果还需要水果明天来电。
4、一早8点退房的时候前台收到400的投诉反馈,表示太忙了,还请理解。
总结:千万不要得罪前台,否则有你受的。

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大小飞飞
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鲜花 (5朵) 鲜花榜
feng8002022-12-10 16:23
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
cd161662022-11-21 01:04
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
llplyq2022-11-20 23:46
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
SimonDi2022-11-20 23:39
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
xiaodugu2022-11-20 20:37
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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31 个评论

appleshow  钻石会员  2022-11-20 20:36:43  | 显示全部楼层
口罩带走了尊重。
吾行天地间  蓝钻会员  2022-11-20 20:51:00  | 显示全部楼层
真是不错的服务态度!让这家好酒店广为人知吧!
飞扬1406  蓝卡会员  2022-11-20 20:53:16  | 显示全部楼层
这是自掘死路吗?
海上随缘  钻石会员  2022-11-20 20:57:18  | 显示全部楼层
天天一个电话投诉!投诉到道歉🙇♀️
兔兔灭火器  白金会员  2022-11-20 21:01:00  | 显示全部楼层
翻我白眼 当场我就开骂 骂到她跪下 骂到她打110
鲜花 (1朵) 鲜花榜
warezfish2022-11-21 05:25
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
老幺  蓝钻会员  2022-11-20 21:08:09  | 显示全部楼层
前台真是厉害
leocd  蓝钻会员  2022-11-20 21:23:24  | 显示全部楼层
这家真的很一般
双双(丹丹)7694  蓝卡会员  2022-11-20 21:31:42  | 显示全部楼层
这个万怡这么差,投诉到底
牧洋人  钻石会员  2022-11-20 21:36:39  | 显示全部楼层
标题改下呀,万豪客服会进来留言了解情况的
joysima  蓝钻会员  2022-11-20 21:46:22  | 显示全部楼层
唉!虽然酒店一线也真是辛苦,但直接白眼客人还是太缺乏职业素养了。
habtw  空乘  2022-11-20 22:42:16  | 显示全部楼层
这家很烂很烂
海上随缘  钻石会员  2022-11-20 23:24:13  | 显示全部楼层
兔兔灭火器 发表于 2022-11-20 21:01
翻我白眼 当场我就开骂 骂到她跪下 骂到她打110
凭良心说,我也会发🔥
SimonDi  白金会员  2022-11-20 23:40:05  | 显示全部楼层
额,本来想去住的,看完兴趣全无
Isak  钻石会员   楼主| 2022-11-20 23:41:12  | 显示全部楼层
牧洋人 发表于 2022-11-20 21:36
标题改下呀,万豪客服会进来留言了解情况的
没事,免费住都不会去这家了
cd16166  钻石会员  2022-11-21 01:04:20  | 显示全部楼层
这个月刚住过,前台真的很烂,不过也是真的忙,因为只有一个前台
HarryM  蓝钻会员  2022-11-21 01:06:37  | 显示全部楼层
她们前台的负责人Eva zhang就是一个咋呼的女人,然后今天我退房的时候顺便给她拍了一下她们房间的速溶咖啡粉过期图片,明天早上写邮件给他们GM反馈这事。。然后看了一下上面写的内容,大概今天8点半不到一起乘电梯下楼吃早饭的那位是楼主吧?因为在电梯里听到你在和旁边的男同事说没送水果的话题。。
兔兔灭火器  白金会员  2022-11-21 03:42:43  | 显示全部楼层
海上随缘 发表于 2022-11-20 23:24
凭良心说,我也会发🔥
没骂他简直是对他未尽到本职工作的纵容
warezfish  蓝钻会员  2022-11-21 05:26:42  | 显示全部楼层
这家也敢去啊。

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