本帖最后由 TOMSONM 于 2022-11-29 07:12 编辑 从SPG到万豪 前后6年入住了几百晚 第一次碰到那么差强人意的酒店值班经理
故事的开始 订完房间后发现是双床 虽说现在万豪VIP多 咱也不奢望像凯悦那样厚道 于是App留言提出安排大床房 结果弹出一大段文字说要补差价 顿时觉的是有点懵 之前见过
房间给个纸盒让客人付钱去自助餐厅打包剩菜 现在更绝了 钛金卡提出换个大床管客人要34块 万豪酒店也没少住 几百晚也是有的 但这种操作真的是伤害性不大侮辱性极强
处女座爱较真 以为是实习生不懂规则 于是打电话去酒店求证 好家伙 原来是该酒店杨姓女经理说的 在提出质疑的时候还一脸傲气的说我们酒店就是这样 你是钛金我可以给你行政双床 就是不给你大床 你要大床就补34块 服务业不指望能卑躬屈膝 但至少也要不卑不亢吧 当时提出需要记录她的名字继续向万豪反馈的时候 态度更绝了 说我叫Y***
继续质问 难道你在中国没有中文名吗? 杨姓经理答道 我们万豪岗位只用英文名称呼不用中文 (是不是像极了某奢侈品牌柜姐以为自己在奢侈品店工作就把自己当成了奢侈品)如果这里有万豪专员也请专员解答一下 贵集团是否存在强迫员工在职位上使用英文名 不准其使用其中文名
现在大环境都不容易 酒店在很多地方都做开源节流 一间5星酒店 以这种途径去赚多34块 真的是格局小了 好了要睡了 明早还得去银行换340个1毛钱拿去给该酒店杨姓女经理