我算香格里拉拥趸吧,到忍不住吐个槽:香格里拉真跟不上网络时代。
我是钻卡会员,刚发现香记开了旗舰店,发现通过旗舰店订也有可能没有会员权益,简直莫名奇妙,在你旗舰店订的会员权益都不保障,真的感受很不好,为啥设置两种价格呢?都统一了不好吗?考察顾客鉴别能力?
打电话给酒店确认,发现那边预订部回答也是随心所欲,解释在前台升级了其他房型才享受会员权益,官方旗舰店也算第三方服务外包。
作为一个老牌五星酒店,一方面要有点进取心,另一方面需要避免内耗,这样行径能让顾客明显感觉到内部部门权力斗争,难怪这两年亏损这么严重,好不容易高端品牌有了一席之地,结果这么颓废,真担心哪天开不下去,毕竟当年还是在香记办的婚礼,加油吧!