令人难忘的湛江民大喜来登酒店

一、 概览 | Overview

12/22日入住-12/26日退房

朋友家人有羊，出门暂避，一早通过的万豪国际酒店集团帮他订房（关联钛金会员卡，入住人只报了他一人名字入住），房型为城市景观大床房。订单确认后，在官网APP看到房型为行政酒廊，套房（手机截了图）。（应该是在酒店主动升级）

11:30点前，电话又确认了一次订单，并提醒请12:30前准备好客房，对房回复没有问题。

12:30朋友到酒店前台check in，被告知入住人不是会员，不能使用行政酒廊。套房要16:00才能打扫出来…..（%#*，升级不是我让升的，不能提供服务你前面咋不说啊！）协调半天，重新给了部分海景大床房，但仍然拒绝给行政礼遇。

打了两次电话给400，回复说给酒店沟通了，酒店会打电话给我沟通。结果17:30没接到任何电话，还是我去电和酒店沟通。更奇葩的是，第一次400电话后，app能看到的订房记录小时了！

我与酒店电话沟通，我说你们不能提供服务就提前说，不要承诺了又拿不出…最后他觉得理亏，谁给经理去申请！（结果申请下来一晚….），于是继续沟通，

酒店前台又改口说套房才配行政礼遇，大床房是没有配的，所以不能给！

我….还有这说法？你官网app上带行政礼遇的大床房放假是什么？于是我官网app重新定了23-26的带行政礼遇价格的大床，并给他说，我原来订单住到23号办退房，已在官网重新订了23-26的，你看清楚有没有带行政礼遇的大床！

前台最后服软，说以私人名义送行政待遇到26号！

二、 客房 |  In Room

欢迎礼没有！不是会员入住没有也就罢了！

唉！

万万没想到这行政礼遇简直是….

进行政酒廊要刷卡授权

下午三点才开，而且不能办理入住和退房手续

下午六点去酒廊，都没热菜了

卫生三天才做一次，垃圾要自己清理到门口

硬件环境还行，毕竟新装几年，窗户可看海。

三、 餐饮 |  Dining

最奇葩的事来了，昨晚00:25

机器人来送餐了，朋友早睡习惯，谁会半夜点餐….电话问前台，说是送错了！！！

过了一会儿来人把那餐取走了，也不知道送谁吃的！

四、 总结 |  Conclusion

万豪好歹也是住了310 天的了，第一次享受这样的服务和待遇。成都喜来登，广州喜来登都住过，不该是这样的啊！

看飞客，这家也是好评连连，难道这次住到冒牌的喜来登了？

万豪系统的朋友看到了，好好查查吧，看谁在砸招牌！

自己评论下

都住了310天不知道会员本人不到场是没有会员权益的吗？

post_deleted

👍🏻

不是你写的多就有理。

是你在砸会员的招牌

不是本人入住本来就没待遇？这是在讨喷？

这还有的撕嘛，

賣房的操作基本也是差不多這樣

話說酒店有權收回套房差價加酒廊早餐等費用

建議酒店點擊收藏

摊上这样的会员，应该是酒店“三生有幸”才对。

渡假酒店不是本人一般都不给

400都阳到傻了吗？非本人CI无待遇，明明这么不符合会员政策都不直接告诉你…还说和酒店沟通。

还是说你没告知非本人入住呢

11:30的时候电话联系时，有没有提及会员本人不到店？

[旺柴]2971 发表于 2022-12-26 14:49

都住了310天不知道会员本人不到场是没有会员权益的吗？

人才来的

看了大家的评论我感觉大家阳了智商没阳

加个同住人就能解决的问题，实在不懂这三百多晚怎么住出来的。。。。

按闹分配。谁闹谁有理