求助各路大佬，关于积分票操作失误如何补救

元旦出行的回程票用了积分换了一家三口积分票，但是担心口罩带着两个老人路途中感染，就取消了全部行程（去程已取消损失了些手续费），本应让积分票变open票，但由于没经验直接选了“非自愿退票”，导致进入人工审核，期间一直打客服电话想转open票，无奈打不进电话，现在审核不通过，可操作选项只有“自愿退票”，里程全扣…… 请问大佬还有办法变为open票么？所有联系东航的方法都试过了，联系不上，半夜打客服也是没人接听，真的不知道该怎么办，虽然一开始是我的失误操作错了，还是想问问有没有补救办法？谢谢🙏

继续打电话，我前天提示排队8小时，最后两小时打通

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电话打通了，确实没救了，客服态度很好，但是没用，怪自己没操作好

说进入退票流程没办法再改open，而且现在提交阳性证明也可能审核拒绝，因为是在提交申请之后羊的

kayamika 发表于 2022-12-27 17:02

电话打通了，确实没救了，客服态度很好，但是没用，怪自己没操作好

多久打通的？

进入退票流程无论审核是否通过都不能再改签这事，我打过民航局12326，投诉过上海12315，均无解，我觉得你只能在线起诉了，其他应该没别的办法了。

货舟亢的票，只要你点击了“提交退票”按钮，不管结局如何，客票当即就被退了。

没有

飞客1982436 发表于 2022-12-27 17:25

多久打通的？

45分钟，语音先说“投诉”再等

天使之翼 发表于 2022-12-27 17:44

进入退票流程无论审核是否通过都不能再改签这事，我打过民航局12326，投诉过上海12315，均无解，我觉得你只能在线起诉了，其他应该没别的办法了。

嗯是我操作失误，客服态度很好地表示实在没办法