重燃热爱，全新启程——杭州索菲特西湖大酒店入住简报

一、 出发

疫情发生以来，2020年6月，雅高首度开启“重燃对旅行的热爱” 宣传活动，同期推出“ALLSAFE 安心悦界”清洁与卫生计划，期许旅游业早日复苏。好景不长，而后疫情反复、政策收紧，国内出行再受限制。直至早些时候，中国防疫政策优化调整，大量地区出行限制大幅放宽，几近取消。旅行市场“曙光”终至。借此机会，时隔半年，再度踏上旅程。过去半年，无数次更改、取消行程后，不免对此次旅行格外期待。

出发当日，火车站工作人员仍着全套防疫装备，机场大厅旅客寥寥。对比返程时萧山机场的热闹景象，中小城市游客出行信心似乎仍待恢复。

二、 抵达

抵店当日，酒店来电询问入住需求。大堂以西湖作设计主题，各类文化元素随处可见。

住宿期间，陆续发觉疫情影响犹未完全消除，酒店依旧处于减配运营状态。例如，泳池暂停开放；除应明确要求外，省略夜床服务；抵达时，未见礼宾人员，之后，虽有1人值守，但鲜少提供帮助。

当然，作为老牌酒店，无论如何，基础服务始终有条不紊，CI过程迅捷专业。

三、 客房

客房自基础房型升级至行政豪华房，位于顶层精英会员楼层，面积40-45平方米，于2014年装修。布局合理，功能完备。

浴室空间内，藉由精巧构思，实现双台盆设计，为居住体验增色不少，同奢华定位愈发相称。

主体以现代东方风格装饰，沉静优雅、内敛庄重。

美中不足的，是衣柜相对狭小，收纳不便；且客房地处酒店物业顶层，供水水压不足，沐浴体验欠佳。

作为“Planet 21”可持续发展计划的重要组成部分，目前，酒店正逐步弃用一次性塑料制品，转向全新可降解方案的Lanvin洗浴用品及环境友好型洗漱产品。其中，牙具亦非塑料材质。绿色低碳之余，质感尽显无遗。然而，不知是否为个别现象，洗浴用品使用过程中，存在液体飞溅、泵头回弹困难问题，包装设计或待改进。

其余备品中，illy胶囊咖啡，中规中矩；农夫山泉饮用水，胜在配备充足；茶饮选择为中国传统茶叶，较具地方特色，但不及茶包方便，见仁见智；令人困惑的是，对应茶具注明仅供观赏，不可使用。此外，礼品袋、睡眠菜单、沐浴菜单缺失，实属不该。作为索菲特品牌成员，无泡泡浴供应，略为遗憾。诚然，平心而论，浴盐选品好过多数同品牌成员。

抵达时，客房已预备好，不仅已备妥欢迎礼，电话内其余要求也一应满足。欢迎礼选品绝佳，于我而言，堪称“取向狙击”，甚合心意。次日，另又补充一份果品。酒店底蕴，可见一斑。

四、 餐饮

Le Bar 埃菲尔酒吧

目前，行政酒廊暂未恢复营运，餐饮职能，仍由大堂吧代行。

下午茶及Happy Hour均采取自助形式，烟熏三文鱼、蜜瓜火腿各类tapas颇为讨喜，呈现不俗。

服务更可圈可点，迎送问候、姓氏称呼，面面俱到，Cousu Main理念贯穿始终，胜似Club Millésime。

欢迎饮料同样在此兑换，仅少量软饮可选，乏善可陈。

Kwee Zeen 香榭丽餐厅

早餐时段，出品齐全。虽无人领位，但撤盘及时，且明档点选餐品可配送至餐桌，体验不错。

Le Chinois 涌金阁

除个别菜品有待改进外，整体口味精良，另有免费茶水供应，严严冬日，倍感温暖。辅以A佳卡（2~3人就餐）/臻享卡（多人或多人就餐）折扣优惠，性价比不俗。

五、 位置

“绝美西湖，一步之遥；中国美院，一墙之隔；风情南山，一目之间。”宣传所言非虚，位置可谓绝佳，无从挑剔。

六、 结语

曙光已至，且看春来。时隔三年，告别健康码、行程卡的首次旅行，于我意义非凡。

再度启程，所重燃的，不仅是对旅行的热爱，更是对生活的信心、对人生的希望。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。相信本轮感染高峰过后，越来越多人将摒弃恐惧、重燃热爱、全新启程，旅游业必将随之再现繁荣，让我们一起静候花开。

烟熏三文鱼和火腿好评 口罩后很多酒店都借口减配了

不错

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跨年我就选了这家

这一两周不少酒店很多员工都羊了… 可能人手不足…

真棒

谢分享

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很会写

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感谢分享，送花

c.l 发表于 2022-12-28 09:37

烟熏三文鱼和火腿好评 口罩后很多酒店都借口减配了

是的，这边行政礼遇出品一直还是很好的

thesea 发表于 2022-12-28 10:28

跨年我就选了这家

wow~不错不错

chuen271 发表于 2022-12-28 11:18

这一两周不少酒店很多员工都羊了… 可能人手不足…

对的，人手不足的感觉其实还是挺明显的

吃吃的菜 发表于 2022-12-28 13:17

很会写

谢谢~

送花，谢谢分享！

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