卫生糟糕、服务低效，虚有其表的海沧英迪格酒店

11月初用积分预订了新开业的厦门海沧英迪格酒店，打算平安夜去入住体验下。去之前比较疑问的一点是整个论坛只有3篇相关的报告，看完感觉只有1篇不带宣传性质。去之前打电话让准备空气净化器和儿童洗漱用品。

由于酒店离家不到100米，周六中午我们就直接走路到马路对面去check in。

消防通道

酒店后侧面对阿罗海城市广场，没有景观可言。

主楼前面有很大的面积闲置了，用于地面停车位，其实也有地库可用。

门口没有迎宾，没什么人入住，工作人员都在各自岗位发呆。走到前台办理入住，值班的工作人员并没有识别出会员身份，也没有给欢迎饮品券，在付押金的时候不知道是不是工作不娴熟，弄了十来分钟。安排的是3楼的房间，其实开业也只是开了3楼的，后来发现其他楼层都没弄好。

大堂一侧是大堂吧和餐厅，另一侧是电梯间和健身房。一个服务员帮我们推行李箱带路去房间

电梯间的设计不错

走廊弯弯绕绕，最后来到房间

房门口的设计和电梯间很像，带到房门口后，服务员就离开了。接下来没多久就是不舒服的体验，但我还是客观的先介绍一下里面的设施。

房间内部

隔音不好，在门口可以听到门内讲话声，在门内则是清楚的听到讲话声和隔壁洗澡声。

房卡上是海沧的蜈蚣阁，联合国非物质文化遗产-送王船的时候都会有这个，小时候也坐过。

一进门窗帘自动打开

靠近电视一侧的硬件很多是冰冷的金属材料，看起来比较low，冬天还会静电。

空气净化器是提前打电话让提供的

沙发旁边的桌子小小的

床头闹钟可以无线充电

迷你吧的东西不多，但是第一轮免费。矿泉水是龙岩印象雨林这个牌子的，没听过

迷你吧顶上抬头看发现一张海沧地图

保险柜

浴室

儿童浴袍是入住后让保洁阿姨拿来的，酒店提前知道有儿童入住但是只给了一个护理包，拖鞋浴袍都要自己索要。

不喜欢大瓶装的备品，感觉难以保证卫生，还是旅行装更好一些。

上海滩备品

这个马桶半夜会自己冲，深夜12点到1点期间，吓死人了

松霖的电动马桶

不知名电吹风

儿童护理包是提前交代的

卫生问题和低效的服务

在进入房间一个小时左右后，我们没有出过主楼，然后我要换鞋子的时候发现整个裤子和鞋子粘满了灰毛！！

然后赶紧看家人的裤子，也是粘满了灰毛，于是我开始找原因，发现空气净化器上面也满是灰尘……看到这些已经不想在这里用餐了。

地毯上也是一团团的，立刻打前台电话反馈问题。让我惊讶的是他们竟然没有表示歉意，不以为然，问我要怎么处理？真是无语，让客人解决问题？我说你们赶紧叫人来看下吧，不行的话换一间，前台说不然让保洁先拿吸尘器去弄下。所以这是要客人住酒店看你们表演清洁卫生吗？   

更气人的是我让他们上来看的时候顺便带胶布粘灰尘，然后十几分钟过去了没有任何人来房间。我再次打给前台问到底要不要处理，结果支支吾吾的说会来弄，明明没几个人入住搞得很忙似的。十几分钟后保洁没来，男服务员拿了房卡来说带我们去另一间，且没有带胶布。

我们收拾行李跟着他去了新的房间，进门后他就走了，这一间插卡后窗帘没有自动打开。结果我打开窗帘看到是墙景房，竟然把房间越换越差，而且还是地板上很多团毛，通过这种方式处理问题太气人了。再次拨通电话反馈，另一个人接电话，要求换干净的房间，同时我说欢迎饮品券没有给。过了十几分钟还没来，再次打给前台说到底要不要处理，这纯属浪费我们的时间啊。对方的回答让我很无语：“不好意思，我们会处理，再给您换一间，同时送一份水果，但是要等到晚上9点半后”，而我是下午2点多入住的，这时已经折腾到了接近5点，连一个道歉的水果都要等4个小时，当天还是没几个人入住的情况，而且我看到工作人员实际上都很闲。前台补充说他们今天接待了一单圣诞节的户外聚餐，所有人都去服务，水果也没人切没人送，一会先换房间。   哎，住店客人就不是客人了，户外聚餐的才是？搞这么大阵仗是服务什么大牌人物？

最后在千呼万唤中，男服务员再次拿了一张房卡，并拿来了胶布，离开的时候他大声叹气。是在闲我们烦人还是领导都叫他跑腿？我们住客是来体验服务的，不是来受罪的，不是节日来浪费时间搬来搬去的。最后换的第三间房大小一样，就是没有浴缸了。

我用服务员拿来的胶布粘了裤子鞋子上的灰毛后就躺下来休息了。睡醒后发现一样是灰尘很多，就是装修材料或者地板的问题，而且这一间的闹钟线不知道被谁拔断了，这才开业40几天啊。。。但是我们已经累了，只想凑合住完赶紧回家，再也不来这家破酒店。

到了晚上我们出去附近吃完饭，九点多回来发现水果盘已经放在桌子上，万万没想到的是连这个道歉用的水果盘装的都是烂的水果。。。。不得不服，业主松霖卫浴和员工用生命在砸英迪格的招牌

晚上看电视的时候电视死机了。到了11点多睡觉的时候，我们感觉有点热，想把温度调低，结果怎么调最后都是把室温弄到25.6-25.9度徘徊，最后一把调到16度凑合睡了，告别这累人的一天。该死的是，半夜12点多到1点期间马桶自己冲洗很大声，家里人被吓到了，我知道没有人进来，但是这很吓人！

健身房不大，但是光线可以，现场没有人用

会议室

大堂吧及餐厅

圣诞节当天中午12点一个客人也没有，大家看来都懂

主楼外面

自己阿罗海买乐法面包搞定早餐，退房say goodbye forever.

总结：很认真地建议不要浪费钱和积分到这家英迪格入住，至少半年内如此。其实这家原来叫厦门未来海岸大酒店，这个酒店项目因为施工合同纠纷拖了非常久，头尾也有十来年了吧，后面项目被松霖收购，到现在都还是没有完工，宣传说199间客房，实际上有一部分还在装修，今年只是赶着开业。我觉得松霖只适合做卫浴，别整跨界了。这家酒店未来的均价肯定要往下降一截，设施少景观差，没有儿童设施没有泳池没有其他五星酒店的配套，在我们海沧同样洲际旗下的华邑和马路对面的希尔顿逸林显然更具性价比。

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感谢分享

评论内容不可见

是啊，光有硬件不够

cwhlxxx 发表于 2022-12-31 18:24

感谢分享

我还没发，你先发了哈哈，一模一样的遭遇，那个马桶绝了，吓死人

看来还得在磨合磨合

黄晓黄 发表于 2022-12-31 19:34

我还没发，你先发了哈哈，一模一样的遭遇，那个马桶绝了，吓死人

松霖卫浴股价破发不是没有原因的

Sasori 发表于 2022-12-31 20:06

看来还得在磨合磨合

多等几个月看有没有改正，感觉服务员很不团结，遇到也不会打招呼点头之类的

谢谢分享！

这要是我看到我肯定前台撕到退房然后马上回集美，宁愿不住也不受罪

黄晓黄 发表于 2022-12-31 19:34

我还没发，你先发了哈哈，一模一样的遭遇，那个马桶绝了，吓死人

我去，要是我一个人住半夜得吓死

感谢避雷，等个半年再去打卡

科文·李7 发表于 2022-12-31 21:36

这要是我看到我肯定前台撕到退房然后马上回集美，宁愿不住也不受罪

如果要回家过个马路就到家了😂带孩子不想争吵，本来是想去体验的

同志仍需努力 发表于 2023-1-1 06:31

感谢避雷，等个半年再去打卡

嗯嗯，这家酒店开业请了很多KOL在公众号微博小红书抖音给它宣传，忽悠人去

评论内容不可见

没有抽只有定。四年前写过一篇不顺的清水湾温德姆体验报告被删了，没发的应该也是遇到这类商业原因吧，其实也可以理解

那一篇没有宣传性质的会不会是我写的那篇

けん 发表于 2023-1-1 15:50

那一篇没有宣传性质的会不会是我写的那篇

正是你写的那篇我读到一个错别字“名厨”应该是“明厨”，土龙汤和土笋冻算是我们海沧特产了