回程取消，去程不能非自愿改期？

2022年9月的里程CA国内往返票，航班去程正常回程取消，实际均未乘坐。

当时和飞友讨论过，因是联程一个票号，这种情况也可非自愿改期或退票。

昨天致电95583想改期，客服说当时的去程航班正常，是乘客原因弃乘，去程不能非自愿改期，同票号也不行；如当时是去程取消回程正常，则现在往返改期可都算非自愿。

如此解释，论情理确实没错，但和之前大家讨论的就不一样的。

请教各位彦祖，如何有依据的谈心？昨天查了一遍运输总条件，没写这么细的情况

回程票还open，这个总能非自愿改期了吧？

当时电话客服说这种情况去程算自愿改期，只能付费或付里程，我又搬出11月21日CA发的北京口罩方案，条件都符合，客服按这个给免费改了去程。

回程取消 你去程是 open 了自然不能非自愿，还查什么运输总条件

首先，同票号，没口罩政策的前提下，回程取消前提下，去程个人原因没去搭乘的是按照自愿的，除非你当时提前取消选座，弄病退。第二如果符合口罩，自然是可以改的，但是政策也有时间限制，申请免费改，改的时间也是看客服申请结果，不需要补差是最理想的。自己的原因造成，就别想着薅了……好好跟客服谈，不行就换一个

kevin小鱼 发表于 2023-1-1 11:03

回程取消 你去程是 open 了自然不能非自愿，还查什么运输总条件

我也觉得道理上没错，但有印象之前在版上看了个帖子说可以免费改。刚翻了半天找到是12.9发的“意外惊喜！班门弄斧给大家说个里程退票信息！”说的是返程取消，往返都可以原价退票。是我记混了。

网站飞哪哪延误 发表于 2023-1-1 17:02

首先，同票号，没口罩政策的前提下，回程取消前提下，去程个人原因没去搭乘的是按照自愿的，除非你当时提前取消选座，弄病退。第二如果符合口罩，自然是可以改的，但是政策也有时间限制，申请免费改，改的时间也是看客服申请结果，不需要补差是最理想的。自己的原因造成，就别想着薅了……好好跟客服谈，不行就换一个

谢谢回复，去程符合口罩公告的条件，免费改期了。但是客服没主动提，我说了之后才给改的。想改的返程日期超过口罩公告期限了，但原先的返程取消了，可以按非自愿改了吧？

xyrock 发表于 2023-1-1 20:59

谢谢回复，去程符合口罩公告的条件，免费改期了。但是客服没主动提，我说了之后才给改的。想改的返程日期超过口罩公告期限了，但原先的返程取消了，可以按非自愿改了吧？

一般客服都会给改的，也不收钱的，如果不同意就换一个客服，当然了你要申请春节（旺季）肯定不可能的 ，只要不离谱都会帮申请的，大胆提合理要求

网站飞哪哪延误 发表于 2023-1-2 11:23

一般客服都会给改的，也不收钱的，如果不同意就换一个客服，当然了你要申请春节（旺季）肯定不可能的  ，只要不离谱都会帮申请的，大胆提合理要求

北京进出港口罩方案最后一次是11月21日发的，允许改1月15日之前的，没到春运最高峰还都有X舱可兑换，不用单独申请放票。后来同样的情况又打过一次电话，客服主动就说符合口罩方案可以免费改期。

xyrock 发表于 2023-1-4 00:51

北京进出港口罩方案最后一次是11月21日发的，允许改1月15日之前的，没到春运最高峰还都有X舱可兑换，不用单独申请放票。后来同样的情况又打过一次电话，客服主动就说符合口罩方案可以免费改期。

不离谱一般都会同意的，不少人为了飞而飞，搞什么绕远路中转，还有七七八八离谱的骚操作，真的很难苟同