万豪是如何一步步逼走终身白会员的？

作为常年的差旅狗，10年住了600 晚，要说对喜达屋和万豪没感情，那是骗人的。

在这十年里，住的越多越久，也越会体会酒店人的不易，所以我也是兢兢业业、努力保持自我修养：

1）不发难：杜绝强硬谈心升套，如果家庭出游需要基本用套房券；甚至很多时候只住一天的情况下、酒店给我升套我常主动拒绝，一是环保二是太大不需要；

2）有礼貌：我对不管前台还是酒廊、服务生都是和和气气的，和许多常住酒店的工作人员成为朋友，微信保持联络；酒店即使有些小问题我也不会投诉，但会好心建议；

3）勤推广：这十年，我起码从朋友同事中发展了20位以上的白金会员；每年的促销季我也是主动推广这些信息。

十年了，从我的行为上看对万豪品牌确实是忠实的，当然也希望他越来越好。

但是，我今天要对万豪说：“从今天起，你别想从我这赚走一分钱了！”

主要原因有三：

1）导火索是两张75晚奖励房券过期：是的我很坦诚，导火索确实是因为这点。看到论坛有小伙伴成功延期，我当然是也希望自己延期成功，但是6次邮件和1次电话都不给延期。我想说万豪你是nb啥？非要你的上帝舔着脸求你，还要看你一个售后的心情？

2）对忠实会员太过于恶劣：这十年我基本没有定向活动，万豪的定向基本给新会员；越是忠诚，越是大冤种，我曾经还打电话给售后服务反映这个问题，人也是爱答不理。中国人做生意都知道“悦近来远”，但我觉得万豪此举是“去近求远”，很好万豪的目的达成！

3）集团政策导致单体酒店服务质量每况愈下：

—首先是行政酒廊服务，自从万豪吸收了一大波很容易的白金会籍，酒廊就人满为患。当然错的不是新会员，因为政策是你万豪出的；但是容量就那么大，人一多酒廊服务和品质就越来越差，我去上海康桥万豪那酒廊餐饮简直堪比路边快餐店，缺乏对顾客的尊重；

—其次是单体酒店变着法的降低会员待遇，大家都有体感吧现在升套机会越来越少，甚至有的酒店明明有套房、变着法的拒绝你使用套房券，我在厦门万豪会议中心酒店就被拒了三次。可见集团对单体酒店管控力下降。

当比尔·马里奥特书写他的酒店传奇、把服务顾客之道写进商学院教科书时，他肯定不知道、也不在意一位来自中国的忠实会员刚刚用脚投出了一票。

很多飞客朋友可能会说，你都终身白了不需要保级、可以爱住几天住几天。可是大家要想，我不入住万豪了，这终身白金对我也没意义了。

很多飞客朋友当然仍然会是万豪的忠粉，我写这个文章的目的是diss我感受到的万豪，而不是想贬低你钟爱的万豪，希望你们后续有好的体验。希望这篇内容“一位10年会员的心声”也会被万豪的社交媒体专员看到，真正对你们好一点。

过了今天，和万豪的十年情感就此放下，而我又将是另外一个酒店集团的小白，重新升级打怪。Cheers…

终白走好不送！！！

可惜了

+1，从未有过定向

支持，垃圾万豪，臭不要脸

是的，万豪高卡待遇确实在下降。玩玩其它会籍也是不错的

说的太好了。

字词

换个酒店集团住挺好的，我推荐雅高

小新人也没有收到过定向。。。

去隔壁凯悦吧，暂时还算稳定

玩凯悦吧，环球客待遇稳定很多！

虽然你说的挺对的…但是看你这意思是以后再也不住万豪了，希望做到吧

Jojo16 发表于 2023-1-4 00:22

虽然你说的挺对的…但是看你这意思是以后再也不住万豪了，希望做到吧

我努力试试 但是心理暗示真的很有作用，写完取消了一个南京的订单，转投南京凯悦。

楼主让我想起了《在云端》，虽然不是一码事

5年的金卡，今年第一次定向！他么还是连住2晚给双倍积分………人家定向都是住两晚给2万积分……我这双倍积分简直惨不忍睹

加油，很诚恳了

支持楼主，在新的总经理上任后，就把会员当成狗了！所以这是相互的！