本帖最后由 重楼百尺卧玄德 于 2023-1-26 23:02 编辑 酒店综合推荐指数半颗星
首住积分兑换P卡 40N行政酒廊权益
给了6317房间
貌似算升了两级
城市景观 高楼层
ic.nanjing@ihg.com这个预订确认邮件上面显示的联系邮箱竟然无人回复,反正发了很多封并没有收到任何回复。
因为行政酒廊不开欢乐时光和下午茶都在四十五楼地平线自助餐厅
一个人吃自助餐惨案拉开序幕
用餐大概四十分钟后
桌上留有此桌有客的牌子
这是入座后服务员放的
背面是不要浪费粮食节约xxoo标语
桌上有我只吃了几口的餐盘还有剩一半的一杯饮料和一杯完整的饮料
回来一趟发现半杯饮料没有
拿菜再回来回一趟餐具没有了
再回来一趟整个桌子给我清空了
餐盘都是只吃了几口的
此桌有客这个牌子的意义和作用何在?
我观察到的情况附近几个餐桌都是坐满了
空盘子堆积很多但是服务员收拾的频率并不高
似乎是要给我专人VIP服务一样
专门给我收餐盘
还是那种吃两口剩蛮多的那种
说好的节约粮食不要浪费呢
我还在想要不要用刀叉摆个差评或者不要收盘
此桌有客四个中文字都看不见
算了算了
我对面的也有一个单人用餐的哥们
他跟我讲他是服务员调剂过来
服务员跟他说这边已经收拾干净了没有人用餐的
这欢乐时光一点都不欢乐
吃饭老是被收盘子……
联系前台联系值班经理
餐厅经理说我们餐厅欢迎你来,没有针对你个人,我们员工培训不到位这是我们员工操作失误,向你道歉,你想要什么嘛?或者有什么诉求嘛?
吃个饭而已问我想要什么
what?这么离谱嘛
在前台跟值班经理持续输出一波情绪
文明嘴炮无能狂喷
逼得值班经理大概只能“王八念经不听不听”,说是要了解一下事件经过去了。
中间篇幅省略
报警调取视频确认事实固定证据
酒店方承认存在这个问题
视频依旧无法调取
民警来了之后似乎有权限更高的工作人员来处理
依旧还是抱歉话术念起
该工作人员询问第二天欢乐时光有空吗邀请你再来一次,这次一定把你服务好xxoo……
话术永远都是对此事件深感抱歉,你有什么诉求,你有什么想法……
民警都知道问你们有什么补偿或者赔偿方案给到消费者……
我一个人吃饭就想不被收餐盘不被收餐具,正常欢乐的吃完一顿饭而已
回房间打快捷服务中心和礼宾都没有人接电话,只好手机打电话给值班经理,帮忙带两个剃须刀和四瓶矿泉水上来。
洗漱完就回家睡了,请注意哦。床我是没动,只是躺了几下
第二天中午洗漱完擦完浴巾,准备滚一下床单,就发现了一根弯曲折叠的毛