三大一小｜长沙瑞吉元旦跨年，补生日

一、 概览 | Overview

综合推荐：四星半

级别：钛金

综合评价：硬件维护是在线的，服务需求也是积极响应，主动性缺少一丢丢，一问一答。

遗憾之处：阳康后给小孩补过早几天的生日，75晚房券提前几个月锁的跨年房，上的券，无人对接需提前预约，入住提需求被告知马刀开香槟约满，我还给娃科普了很久的典故。

不足之处：退房后开车（半小时）到家，发现挎包落在酒店了，遂联系管家，被告知房间遗落物品已被送至前台礼宾处保管。（也许正好有时间差，所以没第一时间主动联系告知我）开回来取包后，告知其有点口渴，问能不能打包一杯咖啡开车过程喝。前台把我需求告知大堂吧工作人员，便转身离去回到工作岗位。工作人员告诉我，我们这咖啡不能打包，我说换茶也可以，继续告诉我茶也不能打包。如果需要只能茶包。我说茶包也行，我倒瓶矿泉水冷泡茶。茶包请付费，我们这儿是有偿消费。（表示理解，毕竟退房，管家服务已结束。但说出来的方式让心里有点膈应。）正确方式不应该是出于客户角度告知，不能热水或加水打包的缘由，获得客户对其服务标准及流程的理解认同吗？

二、 客房 |  In Room

房券+套房升级券=卡洛琳

房间做了生日布置，气球也很用心

欢迎礼遇：手写信，果盘，九宫格零食，小蛋糕。红酒和巧克力是我要来的（同事上次入住有全套+马刀+红酒巧克力）

硬件都是在线的

只是那几天长沙雾蒙蒙的看不到啥景观

备品问客房大姐多要了一套

欢迎礼

小零食

客厅

客厅

生日布置

写字台

包就落在这忘记拿了

卧室

卧室

用心了

行李台

梳妆台

洗漱间

洗漱台

大浴缸 可以通知做泡泡浴

深度很棒

小朋友泡泡浴系列

备品

迷你吧（收费）

迷你吧

干湿分离

卫洗丽

那几天雾蒙蒙的

夜景

小蛋糕

三、 餐饮 |  Dining

早餐种类不多，但出品在线。

鸡尾酒券跨年去酒吧小酌两杯

生意太好，满座，需要等很久。

班尼迪克

酒吧

满座

小酌

四、 设施 |  Facilities

泳池和健身器材都很棒

工作人员也会提醒游泳的客人先冲淋

小泡池水温有点高

泳池

健身房

器材齐全

五、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店开阔，硬件也维护到位。

具体的管家我都不知道是谁

一直在和公共的管家微信号联系的

六、 总结 |  Conclusion

周边用餐可以搜搜大众点评

我去的楼下的湘春

祝大家新年快乐

新年快乐

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新年快乐 生日快乐

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很棒，但更喜欢JW

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joysima 发表于 2023-1-22 14:20

很棒，但更喜欢JW

jw啥都好就是升套太难。

小蛇君 发表于 2023-1-22 11:42

新年快乐 生日快乐

新年好呀

感谢分享！

滴-滴滴 发表于 2023-1-22 15:35

jw啥都好就是升套太难。

这倒是，JW套房太少了

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