上海中建万怡酒店把客人列入黑名单，单方面取消订好的积分房，积分还不退，客服说无能为

去年把这家酒店值班经理骂人的事情投诉到美国总部，论坛这里也发了贴，酒店怀恨在心，把客人后面的预订都给取消了……

去年趁着新政前提前锁了上海中建万怡今年二月，三月的5K积分房，前晚突然收到邮件说取消了，积分也没退回来，打400客服查询后确认是酒店单方面取消的，他们不知道原因，于是开了个case发给酒店处理要求他们回复，等了三天没有任何消息，打电话给客服查询被单方面取消订单原因，两个客服都说不知情，第三个客服小哥哥人不错，告诉我说酒店在这个case被酒店备注说“已列入黑名单不接待，不会派人回复，请勿再发case

”

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前排失语症

wow 第一次见到拉黑客人的

酷炫

牛bi

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还能这么做？有法律依据么？感觉酒店这么做就和肤色种族歧视是一样的

酒店不接待可以理解，不退积分就不对了

发到这里来肯定没啥用

典型的把集团内部规则凌驾于中国法律之上，这是典型的单方面霸王条款，建议楼主一硬到底，今年的315主题就靠楼主了

评论内容不可见

这个是万豪系统去处理的，没完成入住之前酒店是用不了这笔积分跟万豪报销住宿费用

这个酒店的操作真骚啊

围观

之前住的不愉快的酒店，哪怕不要钱，我也不会再去的，毕竟出来住酒店就是图个省心、省力、不省钱的

没事别惹事。。。

积分得退吧

是这个吗

何必再去…你也拉黑他吧