乐多港万豪的应急处理实在太差

LZ和家人今日入住乐多港万豪，本来大过年的就是挺喜庆的事情，而且此前对乐多港万豪体验多次感觉基本满意，服务态度尚可。

但今天家人在浴室不慎滑倒割伤了脚趾，联系酒店竟然只提供了两三条创可贴和棉签，先不论应急措施和处理的方案是不是到位成熟。仅说说对应的当值经理Tina荷？（可能是这么写）的处理态度，实在是大跌眼镜。一问三不知，而且一点主动致歉和帮忙的态度都没有，她表示解决方案仅是帮我们叫个车去医院，我想问的是就这种突发事件，当值经理就是这个方式方法么？在我追问是不是你就可以完全代表乐多港万豪的时候她果断答复就是，沟通全程完全就是你爱怎么地怎么地吧，真的是刷新了我对万豪系认知的下限。也刷新了我对乐多港万豪的理解。

虽然沟通完我已经无法和这样一位当值经理对话，还是拨打了400同步以及投诉了这个情况。等待后续的同时，我还会继续联系乐多港其他相应同事，生意其次，这个问题不好意思轮到我了我必须较这个真了。

post_deleted

心疼

是她么？

还是去医院处理下好，这可不能儿戏

1、去医院挂急诊，保留证据并拍照；2、打110立案留相关证据；3、互联网法院起诉，提出自己诉求，等待判决。其他的别BB，什么投诉客服热线、美国大妈，都是没啥用。法治社会建设需要茶馆每一个万豪会员的参与。

是酒店给浴室抹了油吗

正常应该怎么处理才合适呀，好奇

就算楼主家人是自己不小心划倒，酒店端正得关心态度，还是必须的。支持楼主。尽管我们的支持没啥用。

可能要缝针，别纠结酒店啥态度，还是赶紧去医院吧！酒店应急措施只能解决点不疼不痒的小问题。不在公区不是房间设计或者工程的疏漏，也很难认定酒店有多大责任。

这么大伤口是应该叫车去医院的呀。但愿楼主没事，但有一说一，滑倒也不是酒店的过错，他们也不专业能做的也就是联系医院吧

喜欢一个人 发表于 2023-1-22 23:25

正常应该怎么处理才合适呀，好奇

如果是电视剧里的话，值班经理真诚的道歉，承认工作失误或者房间设施存在安全隐患，全程陪同去医院并支付医药费，并升房，送酒廊，送自助晚餐，送积分，并留下联系方式，让你下次入住直接找她，并承诺下次依然给升房…大概就这样吧

朝阳二哥 发表于 2023-1-22 23:18

1、去医院挂急诊，保留证据并拍照；2、打110立案留相关证据；3、互联网法院起诉，提出自己诉求，等待判决。其他的别BB，什么投诉客服热线、美国大妈，都是没啥用。法治社会建设需要茶馆每一个万豪会员的参与。

你确认浴室滑倒110会立案么？除了挂急诊留单据之外，赶紧给自己保险公司报个案。和酒店沟通一下看看态度，自己分析一下是啥东西划伤的。在有水的淋浴房滑倒很难认定酒店责任，但是划伤酒店有责任。

这是撞到哪了割好深，同建议保留证据赶紧去医院，回头再说酒店的事，健康更重要

我晕血了

f7165851 发表于 2023-1-22 23:22

是酒店给浴室抹了油吗

肯定是酒店在防滑垫上摸油了

你这个要缝针了

割成这样了 先去医院该缝针缝针该破伤风破伤风 先保命再找酒店