大笑话 哈尔滨群力智选 酒店撒泼 恶意取消积分订单

一、 概览 | Overview

没存你没看错，这个事情就是发生在23年，荒不荒唐，意不意外。

前台告诉我查不到订单的时候我还挺淡定的联系会员中心，结果说这东南亚口音的客服，惊讶的告诉我是酒店把订单取消了。

二、 我为啥要去那个倒霉的酒店

事情是这样滴，昨天晚上（年初三），家里来了串门的亲戚，住不下，我就看了一下我家附近能用积分兑换的酒店。我还跟亲戚显摆说今天现金得一千多的房间，我可以用积分，这酒店还挺厚道。

结果晚上六点多去酒店CI好戏就开始了。

三、 整个沟通有多困难

到了酒店之后，我以为有人要**了，迷你的大堂里占满了人，有两家在排队，有两家说无法入住在等回馈，还有一个南方小哥也是因为订单被取消，心态完全崩了。

到这个时候我还是在看热闹，心想我app上下的订单，有洲际的邮件，再住不进去也太扯了。

等到我CI，小丑竟是我自己，前台小哥说他们早都没有积分兑换了，他们管不了，经理不在，让我联系会员中心。

然后开始了漫长的沟通。

一个半小时的结果就是。

1.酒店现在不服管了，说啥也不听。

2.客服中心给的权限就只能赔偿一倍积分。

3.今天晚上住在哪？他们爱莫能助。

整个沟通长达一个半小时

在沟通当中我查看酒店还是有房状态，积分下单可用

在电话沟通中又确认了一遍可以使用积分

四、 等待回馈，大家有啥好办法，不能轻饶这个酒店

今天早上，酒店给了一个相当于没说的方案，就是自己出去住。

退一万步讲，如果不是他恶意取消订单，他满房了，是不是也应该优先安排我的住宿，再考虑其他的，这种接近于侮辱人的答复，怎么才能扳回一局，大家看看怎么治治他们

好家伙，一直都知道ihg对旗下毫无管理能力，但这还是超出我想象了。

现在个别酒店又开始这么牛了？

“还有一个南方小哥也是因为订单被取消，心态完全崩了”  感觉这小哥是我们群友哈哈哈哈，昨天在群里看着他一点点崩溃，然后以为要流落街头最后好歹找到个如家的惊险故事

昨天好像才看到一个这个酒店的。这个酒店必须拉黑啊。

这么垃圾…

可怕，看来智选住不得

chicc999 发表于 2023-1-25 10:41

“还有一个南方小哥也是因为订单被取消，心态完全崩了”感觉这小哥是我们群友哈哈哈哈，昨天在群里看着他一点点崩溃，然后以为要流落街头最后好歹找到个如家的惊险故事

我看他真的好绝望，歇斯底里也没人管

我记得我看到过按照惯例是安排住宿，赔偿积分，但是酒店这种侮辱性赔偿太气人了。难道他春节挣了钱，未来一年都不需要订单了？

爆棚的旅游潮

就是标准的黑店…

昨天好像就看到一个。

取消就取消呗！跟外面搭个帐篷睡一样的，反正跟我也没关系哈哈哈哈嗝哈哈哈哈！

哈哈哈哈，你说的小哥不会是楼上的独立小桥风满袖吧?

投诉工商

rocdotwon 发表于 2023-1-25 12:08

哈哈哈哈，你说的小哥不会是楼上的独立小桥风满袖吧?

没准是啊  戴个大棉帽子

小蚂蚁爱搬家 发表于 2023-1-25 12:07

取消就取消呗！跟外面搭个帐篷睡一样的，反正跟我也没关系哈哈哈哈嗝哈哈哈哈！

你说的话比昨晚哈尔滨零下32度的天气都寒冷