本帖最后由 火烧大栗子 于 2023-1-31 17:37 编辑 CI环节:★★★☆
房价搞错,耍了多年万豪头次碰到,直接拿出比我预定价格高1500的价格让我签字,我表示拒绝后,酒店方表示会去核实后顺利入住。
硬件★★★★☆
毕竟是新酒店,整体硬件水平没的说,科勒自动马桶、戴森吹风机、德龙热水壶。
扣半星因为WIFI,比较卡,刷刷手机没问题,想玩手游请直接切回自己的网……
服务★★★☆
友善但缺乏主动性,1层礼宾给5星(迎宾、拿行李等非常主动),其他完全不灵。
房务★★★★
打扫不太及时,游玩回来下午3点多依然无人清扫。
无夜床服务,第一天看没有提了一嘴,第二天给开了,第三天又没了。
矿泉水倒是给的很充足。
会员欢迎礼遇★★★
啥也没有,孩子想吃水果,问为什么这个酒店没有果盘。
打电话询问,告知忘了马上给送,过了1小时无回音,第二个电话过去,说没有水果了,明天给送。
次日送水果时候,说为了表示歉意,晚些会送个小蛋糕过来,直至退房也没见到这蛋糕,懒得再催,罢了。