春节的尾巴～～无锡君来洲际酒店入住体验报告

一、 整体评价

酒店整体推荐指数：★★★★（满星为5★）

酒店客房卫生清洁指数：★★★

宾客服务满意度指数：★★★

酒店娱乐指数：未体验

酒店餐饮（含早餐）指数：★★★★

交通便利指数：★★★★

会员级别：PA

房型：豪华房城市景观

抓住春节假期的尾巴，顺便为了完成洲际大使续订的活动，临时决定去无锡逛一圈，无锡的CP基本都住过了，就直接无锡君来洲际酒店。

提前一天惯例接到酒店电话，问了入住需求，因为是无锡周边吃的逛的都比较多，所以就佛系入住。

到店后办理入住，识别会员身份，给了高楼层房间，但是没有给欢迎饮料券。因为提前告知房间内需要多摆放一双拖鞋和一套洗漱用品，前台告知已经将拖鞋及洗漱用具也已经摆放在房间。然而，到了房间后发现啥都没有。

酒店外观（太湖广场角度拍摄）

酒店房卡

二、 客房

客房中规中矩，房间布局及格调有些陈旧，到视野还算开阔，城景不错，正对无锡博物院、太湖广场。房间内设施齐全，卫生较大，总体不错。床品布草干净，床垫柔软度适中，空调体感正好。

客房浴室备品是柠檬马鞭草香味的，且放了多套。

三、 餐饮

酒店周边就有商业广场，所以餐饮较多，完全不用担心吃喝的问题。从酒店步行10分钟，途径太湖广场就是茂业天地，大型商场内餐饮应有尽有，选择余地非常大。

酒店中餐厅未体验。

酒店的早餐总体感觉还行，菜品一般，没有亮点，吃饱即可。

四、 宾客服务

酒店前台、餐厅、客房服务人员服务态度均不错，热情程度符合洲际酒店的基本标准。

由于入住时前台告知已经将拖鞋及洗漱用具摆放在房间内，而进入房间后发现完全没有摆放，便第一时间想通过电话与宾客经理联系，但是电话长时间占线，无奈只能通过客房服务等其他途径联系，这一点有待改善。

另外，入住时前台虽然识别了会员身份，但是没有提供欢迎饮料券，一直以为无锡君来洲际洲际没有饮料券，但是退房时询问了前台，被告知有欢迎饮料券，还被问需要什么饮料妥妥的“欢送饮料”吧，这一点还是需要改善的，前台应该对基本的会员入住流程应当熟悉。

五、 客房安全问题

值得一提的是，入住当晚准备使用抽屉时发现，抽屉内留有一板没有任何说明书及外包装的药品。以为是酒店特别摆放在客房内的，次日退房时询问了前台，前台明确告知不是酒店摆放的。

既然酒店否认了客房内摆放药品的可能性，唯一可能的就是上一位宾客留下的，那问题就来了，显然酒店在上一位宾客退房后没有仔细检查和整理客房才导致的。虽然这也不是什么大事，但由于带了小朋友一同居住，若小朋友不小心误食了，那结果可能很严重。

六、 总结

无锡君来洲际酒店总体的体验满意度尚可，除了在宾客服务及客房安全问题上有待改善外，其他方面还是比较中规中矩的，没有特色、没有亮点。

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这家一般，不过胜在很便宜，1.2万分，性价比极高

药好像是抗过敏的

抗过敏药，爆发的时候可是硬通货

andy_deutsch 发表于 2023-1-31 13:59

这家一般，不过胜在很便宜，1.2万分，性价比极高

是的，即便不用积分，全现金，也便宜，性价比高，比无锡的CP便宜

Silencesky 发表于 2023-1-31 14:09

抗过敏药，爆发的时候可是硬通货

哈哈哈，如果是布洛芬，直接带走

感谢分享，鲜花送上

摆烂了

谢谢分享

感谢分享！

谢谢分享

这家就是便宜，包早餐+晚上自助我记得才700吧。不过晚上自助比较一般，只有甜品做的好。

路过帮顶!

飞客2459678 发表于 2023-1-31 20:12

这家就是便宜，包早餐+晚上自助我记得才700吧。不过晚上自助比较一般，只有甜品做的好。

是的呀，酒店性价比还不错，不贵

这屋子很眼熟。送花

谢谢分享

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