我前几天也是刚去又住了一晚。本来不想说的、正好看到这家帖子就说一说。哈哈，还是一如既往的差啊哈哈。只能说楼主没有赶上下午茶不见得是件坏事。下午茶是给你上一盘，四个还是五个小 是真的小点心一盘加果汁或者咖啡。欢迎水果也是比之前还寒碜了，一个橘子一个桂圆一个罗汉果
还是一看就不怎么新鲜的，也是晚上送过来的。办入住也很有趣，反正我没收到酒店提前跟我沟通、我自己选的房间，到了酒店，看人多我说去酒廊办，小哥说酒廊办不了，前台办吧、小姐姐很迷、查不到我入住信息，让我给她看预定信息、在我提醒下才懂把名字和姓反过来查，这点一点都不懂转弯，倒是看到我第一眼就想很多的怀疑我拐卖孩子，坚持要我提供几岁的孩子的身份信息户口本。然后给我报的房号也不是我自己选的（本身无所谓、主要选的楼层高点，但前面这些我就很不爽）我跟她说我选过的、她一定要说没有、最后又说有了，告诉我那个房间没好，有个底两层的、是好的，要不要换，我同意换了，全部弄完了、又告诉我那个房间还要最终查房还要十五分钟，让我去酒廊等，说房卡也可以在酒廊拿。结果到了酒廊又说卡还是得去楼下大堂拿，最后是酒廊小姐姐去拿的。虽然很波折、第一次拿来的是别人的房卡，这里也是说实话，酒廊员工还是不错的，这么多年还是这样。还有很多破事都懒得吐槽、反正除了酒廊员工没啥专业的。完全看不出、这居然是希尔顿目前在杭州最好的牌子了。怪不得这么多员工离职。哈哈
这一家瑕疵实在多，可能做好住一次就再见的心态会好受一点，比较同集团杭州还是很多选择，当然前台的不专业加上一堆小问题也差不多可以投诉了。您的分享让我想起了，酒廊的操作间直到晚安甜汤时间都留着一份甜品，我不知道为什么就是不提供，酒廊的整体质量我还是认可的。前厅部工作如此混乱我也是几乎一样的遭遇，有点添堵 
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