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永久拉黑中山利和威斯汀,是多么的傲慢才能当客人说的话是空气

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手撕鸭真香捏蓝钻会员 2023-3-2 23:52:36聽 | 显示全部楼层
阔怕
sijiepan钻石会员 2023-3-3 01:32:56聽 | 显示全部楼层
原来是个走到哪儿讹到哪儿的主
听说早都被好几个酒店备注了哈哈哈
太搞笑
鲜花 (1朵) 鲜花榜
u123thubwjo2023-6-14 13:46
送了1朵鲜花:聽聽Life is better when shared!
欲壑难填白金会员 2023-3-3 09:45:55聽 | 显示全部楼层
我觉得贴主反映的还是比较客观的,看的出来贴主比较在意酒店管理人员的服务态度,重点在于整个过程中酒店方歉意表达不够,服务态度不是酒店积分或者经济补偿可以平衡的。
当然每个人不一样,你觉得酒店5000分补偿很厚道了,可以抵消一切,你也是对的,因为不同的人在意的点不一样。
我是支持贴主客观反映事实情况的。
我举个例子,两家酒店,硬件差不多,地段差不多,一家略便宜,另一家略贵,但是贵的那家GM经常会和住店客人交流入住体验,而便宜的那家服务也算在线但是都是基层员工在服务。这样的差异你会选择哪一家,每个人的答案显然不可能是一样的。
鲜花 (4朵) 鲜花榜
飞客azuufjavfm2023-5-20 18:18
送了1朵鲜花:聽聽Life is better when shared!
Helder2023-5-14 05:03
送了1朵鲜花:聽聽Life is better when shared!
自己人何ydh2023-5-14 03:19
送了1朵鲜花:聽聽Life is better when shared!
sailtony2023-5-6 13:15
送了1朵鲜花:聽聽Life is better when shared!
欲壑难填白金会员 2023-3-3 09:45:58聽 | 显示全部楼层
我觉得贴主反映的还是比较客观的,看的出来贴主比较在意酒店管理人员的服务态度,重点在于整个过程中酒店方歉意表达不够,服务态度不是酒店积分或者经济补偿可以平衡的。
当然每个人不一样,你觉得酒店5000分补偿很厚道了,可以抵消一切,你也是对的,因为不同的人在意的点不一样。
我是支持贴主客观反映事实情况的。
我举个例子,两家酒店,硬件差不多,地段差不多,一家略便宜,另一家略贵,但是贵的那家GM经常会和住店客人交流入住体验,而便宜的那家服务也算在线但是都是基层员工在服务。这样的差异你会选择哪一家,每个人的答案显然不可能是一样的。
CrazyDave蓝钻会员 2023-3-3 09:56:16聽 | 显示全部楼层
实际上4k或者5k只是会员中心给的goodwill,酒店本身应该对这类无感。
我当初投诉宁波wst的时候也是这样,后面不同意关单子并表明会给美国总部升级投诉的时候,酒店才会不那么躺平来主动沟通。
我觉得wst这个牌子真的是所有万豪牌子里最容易出现问题的,就他们的员工总有一种趾高气昂的优越感。
武5023白金会员 2023-3-4 20:36:07聽 | 显示全部楼层
要一个员工代表公司去承认设备是否安全,这点就过了,理解一下人家打工,也不容易,哪里有代表公司去保证的,这是CEO啊。态度可能不好,不过我没觉得有很过分的地方,也许就是水平不足
northradio白金会员 2023-4-22 21:27:59聽 | 显示全部楼层
CrazyDave 发表于 2023-3-3 09:56
实际上4k或者5k只是会员中心给的goodwill,酒店本身应该对这类无感。我当初投诉宁波wst的时候也是这样,后面不同意关单子并表明会给美国总部升级投诉的时候,酒店才会不那么躺平来主动沟通。我觉得wst这个牌子真的是所有万豪牌子里最容易出现问题的,就他们的员工总有一种趾高气昂的优越感。
你说的对
noeber黑钻会员 2023-4-23 00:45:40聽 | 显示全部楼层
造成不良后果就索赔,没造成后果就直接换房,就算嫌风景不好换也室情理之中。酒店第一次检查以后没跟你说换房?通常可以换到让你舒服为止。聽 聽聽聽口罩期间住过这家几次,前台到前厅经理都挺客气,印象不错。
Alexlihk黑钻会员 2023-5-14 03:08:52聽 | 显示全部楼层
收了分就好了,还要怨什么?人心不足蛇吞象啊
自己人何ydh金卡会员 2023-5-14 03:18:22聽 | 显示全部楼层
sijiepan 发表于 2023-3-3 01:32
原来是个走到哪儿讹到哪儿的主听说早都被好几个酒店备注了哈哈哈 太搞笑
你是哪里听说的?莫非你是某酒店员工?还是?
pjp1263839蓝卡会员 2023-5-16 11:19:02聽 | 显示全部楼层
中山威斯汀还是挺厚道的,上个月入住,开门有个味道,拿了空气净化器来又有烟味,因为当天满房了没办法换房,第二天去扫停车码的时候顺口说了一下,中午就收到回复电话,主动就说补偿2000积分。
刁远安银卡会员 2023-6-14 03:56:31聽 | 显示全部楼层
直接要股份

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