积分兑换退票

去年积分兑换上海到喀什，乌鲁木齐到上海的机票，客服说第一段可以免费退票机票上面已经有标记，第二段由于是回程客服加了标记也可以免费退票，需要在东航APP自己操作， 客服说由于回程时标记的退票，最好起飞前退票。

如果想客票有效期结束时候退票，一般需要先改Open吗？回程由于时标记的票最好在起飞前退？

听客服的吧

第一段退票当天审核通过，同时递交的第二段返程退票还在审核中。