半山半岛这家洲际的服务真的一言难尽，本人钻石大使，提前一周多预定的没有任何提......

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半山半岛这家洲际的服务真的一言难尽，本人钻石大使，提前一周多预定的没有任何提前沟通，入住前一晚上我主动联系的酒店说第二天11-12点左右到，接线前台说会帮我安排好，结果12点到店酒店大使和钻石专属柜台形同虚设，完全没有服务人员，第二次去普通客人在专属柜台随便办被迫等了20分钟。renew了一个大使然后前台小朋友和我说我们套房升不上去。（我定的房型上面还有4个房型，然后我第一次听说有洲际的酒店房型不能往上升的）房间方面前台和我们说房间在打扫要等。。。等了2小时还没好，老婆被海风吹的头疼，愤而问前台，酒店方面居然又改口和我说是因为没人退房，之后又等到3点才入住，入住的套房更奇葩；连咖啡机都没有，套房沐浴备品全是大瓶装皇冠这种级别的，房里水全是农夫山泉，从事前沟通到入住再到客房精准每一步都踩雷，刷新了我对洲际认知的下限，大家来三亚玩还是避雷这家吧，视钻石会员+大使如粪土，好好一个蜜月旅行被恶心的心情极差

上大号说话。

1.每家洲际都有不参与大使保证升级的房型，有列表在官网

2.你12点钟到没房没办法，你总不能把上一个客人11点钟赶出去吧

3.备品全集团换大瓶，跟洲际皇冠没关系

4.都度蜜月了，住点好的吧

不要指望钻石或者大使有太多优待，尤其是客源充足的地儿

洲际不就是这样的么

这家本来服务确实不行，这点毋庸置疑。不过你住酒店经验还是欠缺，不是买了个大使，就有套房的，也不是什么房型都能升

现在的三亚，哪家酒店都不差生意，各家酒店集团都差不多，如果想要好的服务，尽量淡季去。。。。。。。，其次洲际对皇家大使服务不错，普通大使说实话普遍一般，只能说常规操作吧

无法升级我记得是赔一万分

别太把da当回事噜

其实这家挺好的…但这家实习生也很多

祝好运

有一说一，这个行政套上一级是单卧别墅，洲际大使的升级条款确实列明他们家的单卧别墅和海景套不在升级范围

出去玩好心情最重要 就当打个卡了咯 下次不再去就行

motuo 发表于 2023-3-11 00:23

这家本来服务确实不行，这点毋庸置疑。不过你住酒店经验还是欠缺，不是买了个大使，就有套房的，也不是什么房型都能升

我口罩前就到钻了，平时主要都是潜水看大家发文[调皮除了]去年上海口罩没怎么出去，飞客认证一直没做。前几年都是一直各地ic住。第二点我定的套房然后酒店如果说不能升单卧别墅应该提前和我沟通，一晚上放价差也就500，酒店这做法我感觉纯粹恶心人

其实主要问题的点还是酒店没有和我做任何沟通也没有了解我的诉求，其他ic从来没遇到过不提前确认的。其次就是费用这些都不是问题，出来度蜜月本来就是为了住的爽住的开心。最后只能感叹一下洲际的待遇越来越差了

Shanghan 发表于 2023-3-11 01:07

其实主要问题的点还是酒店没有和我做任何沟通也没有了解我的诉求，其他ic从来没遇到过不提前确认的。其次就是费用这些都不是问题，出来度蜜月本来就是为了住的爽住的开心。最后只能感叹一下洲际的待遇越来越差了

明白，如果他们宾客关系做好一点，即使严格按条款执行，楼主也没那么不爽

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楼猪大叔是多少年没住过洲际了？很早就都换成大瓶了