本帖最后由 seven77s 于 2023-3-14 05:28 编辑 周末,无锡的朋友到上海,这次预定了大华长风华邑,一是之前有住过无锡华邑,总体感觉不错,二是朋友从高铁虹桥过来也比较近,三是地铁15号线就在酒店边上,出行也方便。这次订的是含行政的房间,入住的是升级后的角套。办理入住,识别P卡会员,依流程问候,到这一切很正常;但是,之后的情况 有点不令人满意:当时朋友还未到,前台先做了一张房卡,进电梯刷卡按房号所在楼层的数字,无反应,回前台说明情况、换卡,再次进电梯,刷卡、按楼层键,仍无反应,只好又回到前台,前台小姐姐在一通娴熟的电脑操作后起身陪我一起来到电梯,拍卡按键…21,明明房号是2006,一脸懵,问小姐姐,她也不明情况,只好再次回前台,又一通操作,重写了房号2116
,来来回回终于顺利进到房间,房间需插卡取电…,但只给了一张房卡…(通常会多给一张取电卡或有些酒店不需要插卡),拔卡电动窗帘、房间灯无法开启,所以只好再电话客房服务,请服务员再送一张卡;当天值班经理也将情况了解和沟通了一下,并到房间表示歉意,至此“折腾的入住环节”暂告段落。不过对于IHG旗下华邑品牌的酒店这种细节处理真的需要改进。