万豪波特曼丽思卡尔顿，还能扣错费

万豪波特曼丽思卡尔顿，还能扣错费？还要客户自己承担损失？

周末入住了酒店，积分兑换的房晚。预付费了1000，今天早上发现只退了200多，打电话给酒店说是扣错了，具体的明细也说不上来。问就是需要等10天才能退回来？扣费这么快，退客户自己的钱就要这么久？

这一波操作，属实体验很差了。顺便问问大家有啥办法可以发邮件投诉吗？

我前几天在喜来登也扣错了，千年难得遇到。

这算快了，我上次被扣错等了半年

许多公司走财务流程很可能要一周甚至两周

不是你的错，你可以强硬投诉。结果一般由出错的员工个人承担。

你自己决定要不要加强投诉力度。

钱提交到了公司或者总财务部 一般都要7天才能退回 零售业也是这样

评论内容不可见

我也觉得是，扣这么快，还这么慢

少侠好功夫 发表于 2023-3-13 18:56

我前几天在喜来登也扣错了，千年难得遇到。

后来等了多久啊

依稀风韵生秋 发表于 2023-3-13 19:23

这算快了，我上次被扣错等了半年

天呐，能投诉吗

cc930415 发表于 2023-3-13 19:33

许多公司走财务流程很可能要一周甚至两周不是你的错，你可以强硬投诉。结果一般由出错的员工个人承担。你自己决定要不要加强投诉力度。

投诉官方邮箱吗？

恭喜

fineox 发表于 2023-3-13 20:09

钱提交到了公司或者总财务部 一般都要7天才能退回 零售业也是这样

但又不是我们的错，这不应该商家承担吗

杭粥炼 发表于 2023-3-13 20:23

投诉官方邮箱吗？

官方才不会理你。只要你抱怨体验不好就一千分打发你完事。

你要钱你盯酒店去

失误没什么，退的慢是态度问题，支持投诉

杭粥炼 发表于 2023-3-13 20:22

后来等了多久啊

就周六的事，也说要一个星期。

少侠好功夫 发表于 2023-3-13 22:00

就周六的事，也说要一个星期。

好吧

cc930415 发表于 2023-3-13 20:43

官方才不会理你。只要你抱怨体验不好就一千分打发你完事。你要钱你盯酒店去

积分也就够了，打官方电话吗

杭粥炼 发表于 2023-3-13 23:22

积分也就够了，打官方电话吗

对打美国总部电话，亚太客服应该不会理你。

波特曼体验真的不好

酒店之前主动取消我订单还扣我钱了呢，比你还离谱