分享一下我的经验 去年去雅典的一家Design Hotel也是到店无房 他们说系统里没有我的订单 然后当天又fully booked
前台协商无果 打万豪热线第一个接线员说他来跟酒店沟通 然后沟通了很久也没办法 于是我要求escalate到热线上的 manager
Manager也办法跟酒店沟通 因为design hotel是另一套系统 不过提出了免费取消 然后帮我预定旁边的一家酒店 当天预定价400+欧 积分4w Manager说他的权限可以帮我报销4w分 于是接受
结论 远离Design Hotel!虽然最后免费住了一晚上但是真的太折腾了 英语不好或者没时间的估计完全没法达到这个结果… Design Hotel那边的解决方法说下次来雅典给我免一晚的房费(我才不去)