上海嘉定凯悦套房——大方小气？

一、 概览 | Overview

综合推荐指数：4颗星

常旅客级别：凯悦环球客

预订房型：标准大床房

入住房型：凯悦套房

综合评价：上海最低价的Hyatt Regency，位置偏远，服务可谓“到位”，硬件维护不佳。

二、 客房 |  In Room

入住前一天嘉宾轩致电，表示考虑到环球客首次入住，可以升级到套房（听说这家升级不大方）。我连说感谢，并且“得寸进尺”要求做一些纪念日布置。

次日中午十二点到店，房间已经准备完毕可以直接入住，房间里叠了一对天鹅，还有手写的欢迎信，欢迎水果晚上送来的。

房间布局还算规整，设计上略有不合理处，例如浴缸与观景窗位置“完美”错开，没有合适的办公区域等等。

硬件上有不少问题，空调制热好像无效，大半夜有点冷，智能马桶按键没反应，只能当普通马桶用。

窗外的保利大剧院还是很有设计感的，远香湖勉强算个湖景吧。

一楼大厅，打车过去的，迎宾主动帮我开门

42楼前台，酒店最高层

入住3327套房

进门，正对屏风式拐角，左侧客卫右侧卧室

走廊右拐进入房间视角，开放式衣帽行李间

特大床，纪念日天鹅装饰，窗外远香湖

保利大剧院和远香湖，广角景观，左侧疑似烂尾楼

下雨，也没下去逛逛，平时湖边有不少人散步

卧室电视墙后为主卫，双台盆，智能马桶

洗手台右侧浴缸，淋浴间，观景窗位置一般

进门直走拐进客厅，沙发区和办公区

办公区，实际配置的餐桌椅……

欢迎水果，人参果见得不多，还挺好吃

三、 餐饮 |  Dining

嘉宾轩下午不开放，只有周末Happy Hour时间开放，有点小气了，扣分。因此我向嘉宾轩索要了几罐饮料送到房间（minibar收费）。

Happy Hour热菜和水果还不少，可惜没有鲜榨果汁，饮料也只有几罐气泡水，扣分。

早餐依然没有鲜榨果汁，不过品类还是保持了不错的水平，比镇江凯悦丰富多了，综合来说符合定位吧。

只有晚上开放的嘉宾轩，Happy Hour热食还算不少

很一般的甜点

早餐没什么胃口，随便吃点回去补觉

四、 设施 |  Facilities

健身房泳池齐全，个人未体验

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点当然有，价格不高，入住的日期600 叠加周三会员日活动，也就和上海市区的逸扉差不多价格；景观不错，也算是个湖景，楼下还有安藤忠雄设计的保利大剧院；服务挺主动的，嘉宾轩致电的态度、迎宾、前台、餐厅服务人员都保持了应有的热情。

缺点也显而易见，位置偏僻，不靠近地铁站；业主小气，平日难以升级套房，半关闭的嘉宾轩，缩水的备品和餐饮。

更新：邮件问卷提了一些意见，嘉宾轩给我电话回访，解释了备品和嘉宾轩的问题，也诚恳接受了批评。再次给员工服务点赞👍

客房叠的纪念日天鹅

看上去很假的真绿植……

缩水的备品？

六、 总结 |  Conclusion

纪念日之行，有惊喜也有不满。常有人说升套好评否则差评，这既是主观感受，也是为服务投票。

嘉定凯悦在论坛名声一般，结合个人体验，业主恐怕难辞其咎。入住当天凯悦官方和携程均不见套房踪影，竟也能给我升级，让人摸不着头脑。缺乏维护的硬件和随处的缩水，也难让人满意。不过还是要感谢各位用心服务的员工吧。

总结来说，可以低价打卡，请把期望放低。

手写的欢迎信，纪念日祝福，手绘的酒店图

酒店中餐厅尝试了没？

Sasori 发表于 2023-3-19 21:24

酒店中餐厅尝试了没？

没

这家说第一次住才会送水果 之后都不会给

nakedgary 发表于 2023-3-19 22:56

这家说第一次住才会送水果 之后都不会给

有所耳闻

感谢分享

手绘的卡片很用心！

早饭惨不忍睹，升套估计lz至少修炼几辈子的福气

拉布拉多拉的多 发表于 2023-3-20 10:10

手绘的卡片很用心！

是的，也是惊喜之一

阿羊仔 发表于 2023-3-20 11:26

早饭惨不忍睹，升套估计lz至少修炼几辈子的福气

早餐感觉还行吧，比上不足比下有余，升套率看论坛确实不高，而且平时app也见不到套房

早餐不好吃，升套不可能，HH不在咖啡厅的时候还可以。这家优点是便宜，以及中餐厅出品不错

飞客2951597 发表于 2023-3-20 13:18

早餐不好吃，升套不可能，HH不在咖啡厅的时候还可以。这家优点是便宜，以及中餐厅出品不错

两个人提到中餐厅了，下次试试