深圳瑞吉超级不好的体验。

前面升不升房的都正常，这清洁费有点过分了，你确定你就是正常使用没弄脏什么特殊的地方？

不应该收清洁费，我们也经常换房的，难道瑞吉就可以乱收费？

这太离谱了

Blizzardx 发表于 2023-3-19 22:49

前面升不升房的都正常，这清洁费有点过分了，你确定你就是正常使用没弄脏什么特殊的地方？

回车键。非常确定。而且电话那边没人来看过，直接问，房间有没有使用过，就是床铺，或者其他毛巾之类。这边就答复小孩洗澡了。没搞脏什么，继续说我们超2个小时房间。要收清洁费。所以他的重点是超过2个小时。。住过港珠澳的瑞吉，这家第一次住，太坑了。

艾斯特 发表于 2023-3-19 21:04

直接找上面领导，另外加床费用要先确定好，默认加床都是收费的

加床要钱，我是理解，所以最后决定不加。要回双床房就行了。只是要求500清洁费。就觉得被坑，只能接受。

qq359351 发表于 2023-3-20 00:11

加床要钱，我是理解，所以最后决定不加。要回双床房就行了。只是要求500清洁费。就觉得被坑，只能接受。

所以入住前解决

加床确实都是默认加钱的，除非事先说明免费加床。但要求换双床然后收500清洁费就确实不应该了，尝试打电话投诉一下。

评论内容不可见

事情后续:最后结账的时候发现没收，也跟经理反馈过这事，说加强管理什么。还有100美元额度，只能用于餐厅消费，这个入住的时候没说清楚，导致房内用餐不能抵扣，因为住过港珠澳瑞吉都是可以用于房内餐饮，索所以入住这个要注意，虽然后续经理还是说帮我抵扣掉。总体还算合格，人员还是培训不到位，感觉啥都要经理解决

加钱有点不合理 不过房间不喜欢你还折腾一轮才换也是醉了

qq359351 发表于 2023-3-20 10:15

事情后续:最后结账的时候发现没收，也跟经理反馈过这事，说加强管理什么。还有100美元额度，只能用于餐厅消费，这个入住的时候没说清楚，导致房内用餐不能抵扣，因为住过港珠澳瑞吉都是可以用于房内餐饮，索所以入住这个要注意，虽然后续经理还是说帮我抵扣掉。总体还算合格，人员还是培训不到位，感觉啥都要经理解决

訂房時內容有沒有寫100美元額度怎樣使用？ 有的酒店忘記提醒你也會讓你扣。但自己沒看清楚還是自己責任

直接集团投诉 这家要角房 也不要复式套

billfire 发表于 2023-3-20 13:21

訂房時內容有沒有寫100美元額度怎樣使用？ 有的酒店忘記提醒你也會讓你扣。但自己沒看清楚還是自己責任

重新看了订单，里面就注明100美元酒店抵扣，并没有要求餐厅。前台也没说

清洁费？？？？这家酒店怎么这么离谱