本帖最后由 huaizuo 于 2023-3-28 17:37 编辑 二刷上海世贸康莱德,沉默是今晚的康桥
三月住了两次世贸康莱德,第一次入住时前台十分热情,主动识别钻卡升级房间介绍酒店赠送一个不好看的紫色小鸭子,好感加分,唯一不足是退房时候的前台让客人自己拿着账单去另外一个围着三四员工的前台独自开发票,感觉比较奇怪。
第二次入住的前台全程冷漠,没有任何交流和介绍。到房间后发现房型跟手机选择的房型空间出入很大,遂下楼换了一位前台换房,这位前台不算冷漠单特别耿直,说从她看来行政房都一样大,询问一下上次入住的房型也表示无法提供。态度遇冷让一切感觉都不美好了,觉得前台空间太开放了都没有规划排队,觉得早餐和酒廊都不好吃,更衣室到泳池还要在走廊尴尬的走一段和上楼,同样的卡片pos机提示额度不足隔壁pos机就可以,酒廊无法退房,洗护用品是大瓶装润肤露一直是空的,退房好心提醒获得一声哦。在我看来只有苛刻的业主才会让自己员工变成这个态度,甚至感觉不认同自己的工作。
将就住一晚再别康桥,下次住对面的皇冠。