Hilton Taipei Sinban台北新板希爾頓

一、 板橋區首間國際品牌

台灣僅有三個品牌共三間希爾頓旗下酒店

（宜蘭逸林在業主尚在猶豫下，未知開業日期）

台北市：時代寓所、中山希爾頓逸林

新北市：新板希爾頓

其中又以新板希爾頓

價格在三家中算是性價比最高

也是三間內唯一有泳池、唯一有行政酒廊

訂了希爾頓客房

入住前兩天升級到行政客房

從桃園搭高鐵到板橋

單程$130，搭乘時間約13分鐘

再步行到酒店

不到五分鐘的距離

二、 40m行政客房

12:50的高鐵抵達板橋

慢慢散步晃悠到酒店大廳辦理入住

第一次遇到小帥哥Eric辦入住

服務貼心，下午一點提早給了房間

說明升級的事宜也提醒酒廊傍晚HappyHour分流

安排隔天延遲退房上確認系統後也給了下午兩點

房間位於28樓

酒店所有景觀都是市景

行政客房簡約

入門是開放式的衣櫥及三抽櫃

浴室的配置是最喜歡新板的地方

映入眼簾的是正中間的浴缸

洗手間跟淋浴間分開兩側

雙槽洗面台也是背對背設計

使用上很是方便

一大床的床墊採用名床Serra

床邊的沙發凳一直很喜歡

迷你酒吧

全館398間客房都提供Nespresso咖啡機

Hilton的榜樣

環保冰箱內免費招待了軟飲三瓶

還有小熊軟糖跟一包小零嘴

不同的地方

茶包行政樓層供應品牌是TWG

一般客房提供唐寧茶

行政客房給的備品22ml

尚未換成大瓶環保包裝

浴缸附了精油浴鹽

開夜床已經在房間整理好時開好了

床頭邊附兩款TWG茶包

這次是Midnight Hour tea午夜時光茶

（每次都不一樣）

很喜歡房務員羽絨被的鋪設

這是發覺到服務內容的改變之一

不再是把被巾塞進床墊

睡覺前還要自己折騰拉開

而是反折讓客人一掀開被就能入睡

三、 五臟廟的歸屬

行政酒廊位於27樓

在口罩趨緩下

目前的開放時間是13:00-21:00

（沒錯這是令人失望的時間）

最關注HappyHour時間為18:30-20:30

每週五、週六晚間分流

分別是18:30-19:20及19:40-20:30兩個場次

沒有提供下午茶

全天提供軟飲、果汁、餅乾及軟糖等

入住當天是週一晚上卻還是要求分流

讓人不解在訊息上的傳達

官網的資訊與現場資訊不同步

酒類提供兩款紅酒、白酒及一款Rośe氣泡酒

精選啤酒及可預期的基酒

熱食兩款及冷食一言難盡

只有水果是最棒的

相較於剛開幕的行政酒廊

現在的酒廊讓人失望成分較多

酒店營運層也未想改善

口罩趨緩後（2022/7）開始住了多次

HappyHour質量很難相信這是亞洲區的希爾頓

甚至說他是台灣唯一的希爾頓行政酒廊出品

撇開酒廊的餐飲項目

職員的軟服務，指服務態度、服務知識

必須給予肯定

在與客人應對上或是服務中

始終帶著溫度，沒有一絲的不耐煩

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早餐在二樓全日餐廳 悅·市集Market Flavor提供

這是最愛的地方

鑽卡有專門用餐區域

比較安靜

也提供鑽卡點心

這次是：炸奶黃包

這次發現好吃的食物：歐姆蛋

平常不太點蛋料理

這次看見裡面的配料有肉鬆

加上使用馬茲瑞拉起司

玉米、火腿、洋蔥五種包在一起的美味

早餐的水果：紅火龍果超棒超甜

其他有割包、油飯與擔擔麵這些在地的美味

早餐無差評

不過看到網上很多反饋（Google review)

說早餐要排隊30分鐘才能吃、沒補餐等情形

目前沒生過也沒實際遇到

整體早餐體驗都是好的

建議選擇最早的場次

06:30-08:30 可以慢慢享受早餐時光

前一篇寫到咖啡杯沒有咖啡襯盤

前幾次住改成馬克杯

也是一個很好的改變

不用襯盤也比較環保

冷盤三個：左到右分別是醬瓜、泡菜、黑豆

認真的嗎

一鍋湯？還是一鍋熱水？

熱菜之一：青菜

熱菜之二：雞肉斜管麵

量不夠客人用

四、 可遠觀不可褻玩

泳池位於32樓頂樓

搭配外觀七米高的天燈造型

常常是網紅、網美們拍張美照地點

雖然無邊際泳池33米也有1.2米深

卻沒有加溫設備

從早上07:00開放至21:00

正常來說，只能望梅止渴

目前氣溫還是15度到20度左右

能下水不過怕小心臟受不了感冒

健身房也是一言難盡

非常陽春的設施

雖然該有的都有

如果相較於其他酒店來說

（類似房間數）

例如：台北桃園諾富特、W台北、台北大倉

這樣的設備其實不太被接受

優點還是有

保持的非常整潔、景色很好

五、 難忘的瞬間，真的非常難忘非常有情緒

入住當天安排了隔天下午兩點退房

在隔天下午一點拉著行李離開房間

要去搭電梯時

館內六部客梯均無法使用

索性回到房間裡打電話詢問情形

響了非常久，Magic line才有人員接聽

原來是高壓電設備保養

意外的是酒店竟然選擇在下午一點至五點

一臉的不可置信

隨後，房間內的燈熄了

空調運轉聲也沒了

沒有電梯，住28樓

沒有電、沒有空調、只有緊急電力的照明

房間內並沒有任何一張通知、沒有一張正式的紙張告訴房客這些重要訊息

電話一頭的職員

聽起來聲音像解釋非常多次酒店設備保養情形

一口的道歉道歉還是道歉給房客的不便

卻要承擔上級錯誤的決定及在第一線的人員倒霉

因為房客只能遇到前線這些職員

大廳卻沒有一個主管表示歉意

完全沒有

刷新對這家酒店的看法

以下是個人主觀看法

全關398間客房將近400間

僅有在大廳前台放上如此重要設備維修的信息

而入住時職員也許會忘記告訴每位辦理的房客

字如此的小

影響卻如此的大

一張A4紙輸出398張成本

放在客房桌上都沒有

前線員工除了被客人抱怨吸收客人不愉悅的情緒

這些都是可以避免

再來是六部客梯一次性斷電檢修

當樓上任何緊急意外的發生

卻沒有一部電梯可運作

影響了20分鐘

挑選酒店最忙碌的退房與入住時間

也未曾思考過三部檢修、三部運作的政策

完全僅將酒店利益為考量

客人生命安全才是其次的問題

雖然一年一次的年度保養

從沒有完善的事前準備

大大降低客人的住宿體驗

再好的服務、再好的房間

受委屈的都是前台員工

主管都是不見人影

我沒有指責員工

因為不解的是酒店做這件決策時想的不夠周全

酒廊也很可惜

每一場次只有50分鐘

沒法好好聊天

看看台北喜來登

600間客房數

一樣受限會員人數暴增及酒廊空間

相較台北喜來登來說

17:00-18:20及18:40-20:00兩個場次非常有誠意

雖然分流但不致於很急迫

失去原本美意

8/10

這是此次體驗

兩分給沒誠意的HappyHour

保養的部分不能怪前線職員

畢竟他們沒有決策能力

也未被授權

以上就是熱騰騰

沒有延遲的住宿體驗

谢谢分享

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這家實在太偏了，在板橋只能是過度一晚的住宿不然從東區過來都只是在浪費在交通時間上。可以弱弱問一下樓主happy hour的熱食是什麼嗎另外早餐在行政酒廊是否供應

酒廊的确有些失望

感谢分享

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好

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不错

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@f13515 亲爱的下午好，感谢您上传图片和视频与我们分享您在台北新板希尔顿酒店的入住感受，我们酒店是一幢现代化的32层楼饭店，位于新北市板桥区中心，拥有令人惊艳的酒店设施，包括一个梦幻顶楼无边际泳池，可欣赏落日美景的健身中心，可以近距离感受城市之美。很荣幸我们能够以热情专业的服务获得您的认可，也很遗憾此次住宿未能带给您满意愉快的体验，我们重视每一位宾客的意见反馈，关于您提出的酒廊开放以及客梯检修问题我们已详细记录并会反馈至酒店进行改进，感谢您的反馈，期待您的再次莅临，祝您事事顺心！

谢谢分享，送花！

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thetraveller 发表于 2023-3-30 08:19

這家實在太偏了，在板橋只能是過度一晚的住宿不然從東區過來都只是在浪費在交通時間上。可以弱弱問一下樓主happy hour的熱食是什麼嗎另外早餐在行政酒廊是否供應

酒廊開下午一點

現在酒廊沒早餐

跟開幕那時候差很多

HappyHour 熱菜 炒青菜+雞肉斜管麵

兩個沒了😂還有一個開水熱湯

thesea 发表于 2023-3-30 08:46

酒廊的确有些失望

酒廊真的希望有天能恢復口罩前正常