宜昌富力皇冠假日：同一账号预定，钻石不如第三方白板实锤

事发经过：

1、预定

本人（钻卡大使会员）使用预订了一间高级城景房、为我的同事（非IHG会员，可以说是白板）预订了2间高级城景房。

此外，使用我本人的第三方（XC）账号，为我的另外两名同事（非IHG会员，可以说是白板）预订了高级城景房。

以上，看起来是预定了5间高级房，3间通过IHG官方渠道预定，2间通过第三方预定。

2、入住及升级

在酒店同时办理入住时，我发现：第三方（XC）的非会员的房间，分别被升级到了江景套房及江景行政大床房。

而使用IHG官方预订的三间房，却仅被安排在高级江景大床房，包含钻石卡大使的本人入住的在内。

3、与酒店的沟通

酒店反复强调，是晚上临时加了两个团队才导致第三方预订的房间升到了套房/行政房，而由于事先就排好了房间，所以钻卡通过官方预定的房间仅升级到高级大床房。

后续与值班经理沟通中，其表示，第三方不能享受会员礼遇和积分，所以给他们临时安排更高等级的房间了（这是什么鬼理论。。。）。

4、感受

（1）宜昌皇冠，管理稀烂。（2）对于第三方预定的重视程度远远高于IHG钻卡。（3）随机应变程度不足。

5、后续

暂时没有补偿。

补几张照片，证明我真的在酒店。

LZ应该果断拿江景套的房卡，其他房卡分给同事啊，毕竟是你订的，你住哪间房你说了算

.Leo. 发表于 2023-3-30 03:46

LZ应该果断拿江景套的房卡，其他房卡分给同事啊，毕竟是你订的，你住哪间房你说了算

嘿嘿，我对于住套房没有执念。只是对于这个酒店政策非常感到不爽。这都是我定的我才知道。那不是我定的时候呢？

会员不如狗，石锤了…本人在天津也受到过类似待遇。集团无非打电话道歉一下而已，没有任何实质的改变。如今毕竟是流量为王，第三方流量比集团大，就是爸爸，集团会员是孙子。。。。。。

这个酒店应该没乱说。就跟升舱一样，高卡说不定不如晚到

三间都给你升级了你还想怎么样 典型的人心不足蛇吞象

是的，下次直接跟酒店说我要总统套房，不给就投诉

酒店没有标准，就容易被投诉

前一天夜审提前给高卡排了房，当天第三方白板临时遇到意外升房，偶发事件而已。

富力嘛，遇到这俩字，就不用期待了

分别花了多少钱？

这家管理的确很成问题。

Nolan. 发表于 2023-3-30 10:10

三间都给你升级了你还想怎么样 典型的人心不足蛇吞象

并没有要求三间都升级哦，只要求一间升级即可。。。这个酒店并没有理解需求

lovelypig5 发表于 2023-3-30 10:29

酒店没有标准，就容易被投诉

对的，没有标准就容易被投诉，以及有标准不去执行。说的挺对的

要啸着玩 发表于 2023-3-30 10:18

是的，下次直接跟酒店说我要总统套房，不给就投诉

这也要阴阳怪气，精神业主吗