苏州古运河逸衡：厚道但有点糟心的体验

3月25日周末前往苏州，正好撞上周末的苏州马拉松，和逸衡的运动主题倒也很呼应。 DA会员，预定周末精英会员八折房价。

厚道：

1. 到达之前主动升级了运河景观房。约十一点到店，前台告知因为房间升级了+前一天满房，暂时安排不了。由于下午计划逛园林，便提出不需要升级，现在能安排个乞丐房也行。前台主动升级了开放套并办理入住。

2. 酒店欢迎水果丰富，赠送了水果，小吃，巧克力和两瓶运动饮料。

糟心：

1. 自助早餐种类少，甚至比不过一些智选假日。酒店估计是开业不久还没做好满房准备，座位少，只有去没有摆放餐具的角落空桌，虽然桌子上还放了白金/钻石用餐的牌子，但不知道为什么不摆放餐具和卫生纸。经过面档时听到师傅匆忙大喊：没有碗了。水果杯不新鲜，菠萝中心已经发黑。

2. 对房价条款不熟悉。十点过到前台申请延迟退房到四点。看了一下当天房态很空闲，应该是没问题的。前台告知只能延迟到两点，便询问原因，我还以为会给个房态不允许的理由敷衍一下，没想到居然回答我没有为什么规定就是这样。再次强调预定的是周末精英会员八折房价，无果。直到我拿出了活动条款，一个字一个字指着当面给前厅经理看，前厅经理还强调问：你是钻卡会员吗？那可以给你延到四点。按照我粗浅的语文水平理解，我就算是银卡会员在当前房态运行的情况也应该给我延迟到四点吧。

3. 两点过到三点过正在午休，两次打电话询问是否要续住。第一次来电就明确告知了不续住，四点准时退房。不懂为什么还要再次打电话来催。

4. 周日退房直到周五snp也没到账，也懒得联系酒店，已经4848补登了。

最后附上发黑的菠萝。

菠萝应该是糖心过头了

已经没有要求能延迟到4点了 你看看条款吧

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iamtesla 发表于 2023-4-2 00:43

已经没有要求能延迟到4点了 你看看条款吧

这不是有吗

飞客3052778 发表于 2023-4-2 03:21

这不是有吗[图片]

真的诶 不好意思了

iamtesla 发表于 2023-4-2 08:06

真的诶 不好意思了

他那个是周末入住的福利

还准备过几天去住

不错了，同样DA，连水果都没见过。新开的酒店花洒就漏水，前台也不专业。感觉就是个智选假日2.0plus。

我也住哪里，顺便跑了个马拉松，还是有装修的气味，哈哈

ASTMD0193 发表于 2023-4-2 09:29

不错了，同样DA，连水果都没见过。新开的酒店花洒就漏水，前台也不专业。感觉就是个智选假日2.0plus。

是的感觉就是一个不同装修风格的智选plus

ahan1 发表于 2023-4-2 10:16

我也住哪里，顺便跑了个马拉松，还是有装修的气味，哈哈

厉害厉害

条款没法给4点  精英周末可谈4点 都不是保证的

靠，过两天去苏州，订了他家

餐饮拉胯